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[L&Deep-I] 리더의 '착각'과 팀원의 '침묵'사이 : 리더십의 동상이몽을 끝내는 법
2026-03 L&D insight

오늘의 L&Deep

[Insight Article] 리더십의 동상이몽을 끝내는 법

[Curation] 교육담당자님께 제안드리는 휴넷 추천 과정
[Issue] 휴넷이 추천하는 이번달 이슈
  
리더의 '착각'과 팀원의 '침묵'사이
리더십의 동상이몽을 끝내는 법

팀장이 뭐야?

 

팀장이 하루 종일 보고서만 붙잡고 있는 사람이야?

팀원들 장단점 파악해서 역량 발휘할 수 있게 판 깔아주는 사람 아니야?

똘똘한 애들 데리고 바보들의 행진 하고 있는거야, 너 지금!

 

드라마 <김부장 이야기>속 한 장면이지만, 이 대사는 리더십을 바라보는 세 가지 시선을 상징적으로 보여줍니다. '회사가 기대하는 나', '팀원이 바라보는 나', '내가 생각하는 나'사이의 간극을 말이죠. 조직은 김 부장의 리더십에 의문을 갖고 있고, 팀원들 역시 불만이 있지만 쉽게 입을 열지 못합니다. 하지만 정작 김 부장 본인은 스스로를 '소통도 잘하고 공정한 리더'라고 믿고 있습니다.

이처럼 리더가 인식하는 자신의 모습과 조직이 실제로 경험하는 리더십 사이에는 생각보다 큰 차이가 존재합니다. 문제는 이러한 간극이 쉽게 드러나지 않는다는 점입니다.

구성원들은 경직된 조직 문화 속에서 문제를 제기하기보다 침묵을 선택하고, 그 결과 조직 안에는 '방관의 분위기'가 자리잡게 됩니다. 그리고 이 보이지 않는 괴리는 결국 '조직 몰입 저하'와 '인재 이탈'이라는 결과로 이어지기도 합니다.

그래서 조직에는 리더십을 한 방향이 아닌 다면적으로 바라볼 수 있는 객관적인 기준이 필요합니다. 최근 많은 기업이 360도 피드백 기반 리더십 다면진단을 도입하고 있습니다. 하지만 진단 이후 리더의 실제 행동 변화와 성과로 이어지는 경우는 생각보다 많지 않습니다. 그 이유는 리더십 진단이 리더 개인의 평가에 머무르는 경우가 많기 때문입니다.

리더십의 본질은 성과를 창출하는 것입니다.
따라서 리더십 진단과 개발의 목적 역시 단순히 리더의 역량을 측정하는 것이 아니라 리더십 효과성(Leadership Effectiveness)을 높이는 데 있습니다. 즉, 리더가 어떤 사람인가를 판단하는 것이 아니라 이 리더십이 조직 안에서 어떻게 작동하고 있으며 어떤 변화가 더 높은 성과로 이어질 수 있는지를 이해하는 것, 그것이 리더십 진단의 핵심입니다. 

그렇다면 리더십 진단이 단순한 측정을 넘어 실제 '변화'와 '성과'로 이어지기 위해 우리는 무엇을 놓치지 말아야 할까요? 현장의 목소리를 반영한 세 가지 핵심 관점을 제안합니다.

첫째, 리더십이 발휘되는 ‘상황과 맥락’에 주목할 필요가 있습니다.
리더십은 개인의 성향만으로 나타나는 것이 아니라 조직 환경, 업무 특성, 구성원과의 관계 속에서 발현됩니다. 따라서 동일한 행동이라도 어떤 상황에서 어떻게 작용하는지를 함께 이해하는 것이 진단의 첫걸음이 될 수 있습니다.

둘째, 리더십 구성 요소를 종합적으로 진단해야 합니다.
리더십은 단순히 역량이나 스타일만으로 정의하기 어렵습니다. 보유 역량과 행동 스타일은 물론, 조직 성과에 영향을 줄 수 있는 위험 행동까지 함께 살펴볼 때 비로소 리더십 효과성을 입체적으로 이해할 수 있기 때문입니다.

셋째, 진단이 교육과 리더십 개발로 이어지는 '경험 설계'가 중요합니다.
진단 결과가 단순 보고서로 끝난다면 의미가 없습니다. 결과를 바탕으로 리더가 어떤 과제에 우선순위를 두어야 하는지 제시하고, 교육과 코칭, 리더십 개발 프로그램과 연결될 때 비로소 조직의 변화로 이어질 수 있습니다. 

리더십 진단이 단순한 측정을 넘어 변화의 출발점이 될 때, 리더십은 조직의 성과를 만드는 핵심 동력이 됩니다. 휴넷이 선보이는 터닝포인트 큐브® 는 이러한 고민에서 출발한 리더십 다면진단 솔루션입니다. 
터닝포인트 큐브®는 리더가 맡은 업무의 난이도, 조직 체계, 구성원 특성 등 리더십이 발휘되는 상황적 맥락을 함께 고려해 단순히 리더를 평가하는 것이 아니라 조직 안에서 리더십이 어떻게 작동하고 있는지를 진단합니다. 진단에서 끝나는 것이 아니라 교육·코칭·액션플랜까지 이어지는 리더십 토탈 솔루션을 제공합니다.

탁월한 성과를 만드는 리더십의 출발점, 터닝포인트 큐브®에서 그 차이를 확인해보세요.

교육담당자님께 제안드리는

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