오늘의 Re:terview
[Summary] 일하는 방식이 바뀌면 교육도 혁신해야 합니다.
[Re:terview] 휴넷 컨텐츠혁신팀 성천숙 PO 인터뷰
[Recommend] 나만의 업무 자산을 만드는 AI 기반 실무 혁신 시리즈 |
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AI 교육 후 남는 건 수료증뿐?
일하는 방식이 바뀌면 교육도 혁신해야 합니다. |
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많은 시간과 비용을 투자해 임직원 AI 교육을 마쳤지만, 교육 다음날부터 다시 기존 방식대로 일하는 것 같아 답답했던 적 있으신가요? 오늘은 '우리 조직의 AI 교육이 정말 의미 있는 변화를 만들어 냈는지' 고민해본 분이라면 관심있어할 프로젝트가 있어 소개해 드리려 합니다.
세일즈 업무 자동화 챗봇, 다양한 AI 툴을 활용해 완성하는 업무 보고서 작성법과 협업 노하우까지! 교육이 끝나면 '나만의 업무 자산'이 남는 새로운 형태의 AI 실무 혁신 시리즈, 휴넷 발리(BALI) 프로젝트인데요. 발리 프로젝트는 무슨 프로젝트이고, 어떤 성과를 만들어내고 있는지 프로젝트 리더인 휴넷 컨텐츠혁신팀 성천숙 연구원과의 인터뷰를 통해 전해드리겠습니다. |
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Q 안녕하세요, 연구원님! 간단한 프로젝트 팀 소개 부탁드립니다.
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안녕하세요. 발리 프로젝트 리더를 맡고 있는 휴넷 컨텐츠혁신팀 성천숙 연구원입니다. 저희는 교육담당자의 교육 고민에서 출발해, '기존 것을 버리고 새로운 관점으로 모든 것을 바라보자'라는 혁신적인 목표를 세우고, 집중적인 연구와 실험, 협업과 피드백을 거쳐 새로운 패러다임의 '발리 프로젝트 콘텐츠'를 완성했습니다.
첫 프로젝트는 김효정 팀장, 저(성천숙 연구원), 장은영 연구원에 의해 시작되었고, 프로젝트가 구체적인 모습을 갖춰가기 시작하면서 최윤정 연구원, 윤다영 연구원이 합류해 강력한 팀웍으로 콘텐츠를 개발하고 있습니다.
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Q '발리'하면 휴양지가 먼저 떠오르긴 하는데요! 발리 프로젝트는 교육 담당자의 어떤 고민에서 출발한 프로젝트인가요? |
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네이밍할 때 휴양지 '발리'를 떠올리며 지었습니다. 성공적으로 프로젝트를 마치고 발리로 떠나고 싶은 마음도 한 스푼 담아서요.
저희가 AI 활용 교육을 하고 있는 교육 담당자분들과 미팅을 해보면 공통적으로 두 가지 고민이 있었습니다.
첫 번째는 현업 적용의 어려움입니다. 기존 AI 교육 콘텐츠는 강의 시간이 길다 보니, 바쁜 실무자가 강의를 끝까지 듣고 적용하기 어려웠습니다. 게다가 기존 강의는 AI 툴의 기능이나 트렌드만 소개하다가 끝나는 경우도 많았죠. 교육을 수료했지만, 현업에서는 다시 기존 방식(AI를 활용하지 않는 방식)으로 돌아가는 케이스가 많았습니다.
두 번째는 빠른 트렌드 변화 대응의 한계입니다. 특정 AI 툴 활용 교육을 시켰지만, 몇 개월 지나지 않아 성능이 개선되고 신규 기능이 추가되며, 새로운 AI 툴이 등장합니다. 이러한 빠른 변화는 교육비 이슈와도 연관이 되는데요. 교육 예산은 한정되어 있기에, 새로운 AI 툴과 활용 방식의 변화에 유연하게 대응하기가 어렵습니다.
결국 핵심은 제반의 이유로 임직원에게 실질적인 변화를 만들어내기 어렵다는 건데요. 발리 프로젝트는 'Breakthrough AI-powered e-Learning Innovation'의 약자로, AI가 모든 업무 방식을 바꾸고 있는 거대한 변화의 흐름 속에서 '지금의 일하는 방식으로는 더 이상 성장할 수 없다'는 실무자를 위한 AI 기반 실무 혁신 시리즈입니다.
기존 교육 콘텐츠의 구조적 한계를 근본적으로 해결하며, 짧고 실전적이며 빠르게 업데이트 가능한, 그리고 무엇보다 배우자마자 바로 쓸 수 있는 새로운 형태의 AI 교육 콘텐츠를 지향합니다. |
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Q 발리 프로젝트 콘텐츠는 다른 콘텐츠에 비해 어떤 점이 특별한가요? |
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이 프로젝트는 네 가지 핵심 차별점을 통해 실질적인 업무 혁신을 지원하고 있습니다.
첫째, 현직 실무자가 밝히는 '진짜 실전'입니다.
발리 프로젝트의 모든 콘텐츠는 대기업 출신 실무자, 회계사, 크리에이터 등 실제로 AI를 활용해 업무 성과를 입증한 전문가들이 직접 강의를 설계했습니다. 단순한 기능 설명이 아니라, '실제 업무에서 이렇게 쓰면 결과가 어떻게 달라진다.', '생산성을 향상할 수 있다.'와 같이, 구체적인 업무 맥락과 함께 실전 노하우를 제공합니다. 즉, 교육 목표를 '지식 습득'이 아닌 '업무 행동 변화'로 설정하였습니다.
둘째, 배우자 마자 바로 쓸 수 있는 'AI 실습 중심'입니다.
업무 흐름을 그대로 가져와 콘텐츠 구조를 설계하고 AI 기능을 '툴 설명'이 아니라 업무 단계별 해결 수단으로 배치하였습니다. ChatGPT, Perplexity, Gemini, NotebookLM 등 실무에서 바로 쓸 수 있는 다양한 AI 툴에 대한 실습으로, 배운 내용을 자신의 업무에 바로 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 세일즈 과정에서는 자동 응답 챗봇 템플릿을 직접 커스터마이징해 제작하도록 유도하는데, 이는 교육 후 바로 고객 응대하는데 활용할 수 있습니다.
셋째, 학습 결과물이 곧 업무 자산이 되는 '아웃풋 중심'입니다.
교육 후 학습 결과물(개별 산출물) 완성을 목표로 하는 것이 발리 프로젝트 콘텐츠의 가장 큰 특징입니다. 템플릿, 프롬프트, 체크리스트, AI 숏폼 제작, 재무제표 분석봇 등 학습자가 직접 만든 '나만의 산출물'은 교육 이후에도 현업에서 즉시 활용 가능한 업무 자산이 되어, 교육 다음 날부터 기존 방식대로 일하는 고민을 해결합니다. 업무 효율을 극대화하는 부가 자료도 함께 제공해, 학습자가 자신의 워크플로에 맞춰 커스터마이징할 수 있도록 지원합니다.
넷째, 하루 5분 핵심만 빠르게 볼 수 있는 '마이크로 러닝'입니다.
현업 담당자들의 가장 큰 고민은 '시간 부족'입니다. 발리 프로젝트 콘텐츠는 하루 5분 이내의 짧고 강력한 학습 단위로 설계되어, 업무 중간이나 출퇴근 시간에도 부담 없이 학습할 수 있습니다. 핵심만 압축한 콘텐츠 구성으로 학습 효율성과 수료율 동시에 높이도록 구성했습니다.
발리 프로젝트는 'AI 교육'을 넘어 '일하는 방식의 혁신'을 위한 실전 가이드이자, 학습자 각자의 업무 환경에 최적화된 AI 활용 체계를 구축하도록 돕는 프로그램입니다. 이것이 저희가 단순한 교육 콘텐츠가 아닌 '프로젝트'라는 이름을 붙인 이유이기도 합니다.
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Q 새롭게 출시한 콘텐츠에 대한 반응과 성과는 어떤가요? |
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이번 프로젝트 결과물은 올해 11월부터 순차 출시 중입니다. 이제 막 오픈한 단계이다 보니 현재는 반응 정도만 확인이 되는데, 만족도나 수료율 측면에서 높은 수치를 보이고 있습니다. 상대적으로 부담없는 단가에 최신 AI 활용 교육을 받을 수 있기 때문에, 중소기업 담당자분들이 특히 많은 관심을 보이고 계시고요.
이번 프로젝트로 개발한 콘텐츠는 단순히 마이크로 러닝형 콘텐츠에서 그치는 것이 아니라, 맞춤형 학습 설계를 위한 진단과 로드맵, 학습관리 대시보드, AI 튜터를 제공하는 등 다양한 AI Powered 기능이 접목되어 있고, 이런 부분들은 점차 고도화시켜 보다 효과적으로 교육 효과성을 높여드릴 예정이어서요. 직접 수강해 보시면 교육 성과를 체감하실 수 있을 거예요.
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Q 마지막으로 교육담당자에게 한마디해 주세요. |
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발리 프로젝트는 짧은 학습 시간, 실습 중심 구성, 그리고 즉시 사용 가능한 산출물까지, 바쁜 실무 환경 속에서도 실질적인 성과를 만들어낼 수 있는 교육입니다.
AI 시대, 조직의 경쟁력은 결국 구성원 한 명 한 명의 실행력에서 나온다고 믿습니다. 이번 프로젝트가 기업 임직원분들의 일하는 방식을 혁신하고, 더 나아가 조직 전체의 생산성 향상에 이바지할 수 있기를 진심으로 기대합니다. 많은 관심과 활용 부탁드립니다. 감사합니다. |
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나만의 업무 자산을 만드는
AI 기반 실무 혁신 시리즈 |
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발리 프로젝트의 결과로 새롭게 출시된 AI 기반 실무 교육 콘텐츠를 확인해 보세요! |
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