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[L&Deep-R] 업무는 AI로 하는데, 아직도 직원 교육은 아날로그?
2025-08 L&D Reference
오늘의 Re:terview
  • [Summary] 이번 교육 만족스러웠다면서, 왜 현업에는 아무런 변화가 없나요? 

  • [Re:terview] 현업의 변화를 이끈 하이브리드 러닝 도입 사례 (feat. 교육담당자)

  • [Recommend] 교육 혁신의 완성, 휴넷 하이브리드 러닝

이번 교육 만족스러웠다면서...

왜 현업에서는 아무런 변화가 없나요?

“교육 담당자님, 교육은 좋은 것 같은데, 현업에선 뭐가 달라졌죠?”
5점 만점에 4.8점, 만족도는 높지만 변화는 없다는 피드백. 많은 교육 담당자님들이 지금 이 순간에도 경험하고 있는 딜레마입니다. 일방적으로 지식을 전달하는 온라인 강의와 집합 교육만으로는 실질적인 업무 변화를 이끌어내기 어렵습니다. 지금 필요한 건 익숙한 교육 방식을 고수하는 것이 아니라 과감하게 ‘경험을 혁신하는 것‘입니다. AI가 일하는 방식을 바꿔 나가고 있지만 많은 기업들의 교육 현장은 여전히 ‘아날로그‘ 방식에 머물러 있는 경우가 많습니다. 
하이브리드 러닝은 온·오프라인 학습과 AI 디지털 도구, 실습 등 다양한 방식을 상황에 따라 유기적으로 연결합니다. 학습 여정 전반에 걸쳐 배운 내용을 현업에 적용할 수 있도록 과정을 설계하여, 직무와 역량 기반의 스킬을 향상시키는 학습 방식입니다.

오늘은 하이브리드 러닝을 통해 임직원의 성장을 이끌어내고 있는 두 교육 담당자를 만나보겠습니다. 어떻게 우리 조직에 맞는 최적의 교육 해법을 찾을 수 있을지 그 힌트를 확인해 보세요.
도움 안된다던 리더십 교육, AI 롤플레잉으로 달라지다.

안녕하세요, 저는 H그룹에서 핵심인재 교육을 담당하고 있는 박효선입니다. 
사실 저는 한동안 교육 담당자로서 큰 고민을 안고 있었습니다. 리더십 교육을 할 때마다 팀장님들이 “현업이 바빠서 교육에 집중하기 어렵다“, “솔직히 교육이 도움이 안된다“라는 피드백을 들었었거든요. 
교육을 준비하는 입장에서 ‘내가 준비한 교육이 현업에는 도움이 되지 않는구나‘라는 자책감도 들었어요. 제가 생각해도 기존의 방식으로는 한계가 있다고 생각했죠.
그래서 이번에는 단순 오프라인 집체 교육을 진행하는 대신 하이브리드 러닝 방식을 도입했습니다. 이번 리더십 교육에서 가장 중점을 두고 설계한 부분은 리더들이 자발적으로 참여할 수 있도록 만드는 것이었습니다. 사전 온라인 학습과 퀴즈, 토론, 실습을 디지털 플랫폼에서 진행해 참여할 수 있는 장벽을 낮췄습니다. 본 교육은 오프라인 학습과 결합하여 진행했고 가장 큰 변화는 AI 롤플레잉을 도입한 것이었어요.
팀장-팀원 간 면담을 시뮬레이션해 볼 수 있는 모듈이었는데, 팀장님들이 AI와 대화를 하다 보니 상황이 너무 실제 같아서 금방 몰입하시더라고요.
실제로 팀에서 코칭이 필요한 팀원을 대입해서 실습해 보시는 리더분도 계셨고요. 
팀장님들의 답변에 대해 실시간으로 피드백 리포트가 제공되어 리더 스스로 원온원 면담 스킬을 높일 수 있다는 점에서 만족해하셨습니다. 
결국 많은 분들이 “팀에서 실제 마주할 수 있는 상황이라 유익했다.”, “단순 이론 교육이 아니라 현업에서 활용할 수 있는 스킬을 키울 수 있어서 도움이 됐다."라는 피드백을 주셨습니다.
이제는 교육 집중도가 확 달라졌습니다. 의무적으로 앉아 있던 교육이 아니라, 자발적으로 몰입하고 직접 참여하는 교육이 된 거죠. 교육의 방식이 바뀌면, 학습자의 반응도, 참여도, 그리고 성과까지 완전히 달라질 수 있다는 걸 깨달았습니다.
휴넷 AI 롤플레잉
하이브리드 러닝, AI 교육을 현업으로 연결하다.

저는 A사에서 직원 채용과 교육을 맡고 있는 김재웅 팀장입니다.
올해 저의 가장 큰 과제는, 새로 입사한 신입사원부터 기존 직원들까지 모두가 AI를 실제 업무에 활용할 수 있도록 만드는 것이었습니다. 사실 이전에도 AI 관련 교육은 꾸준히 해왔어요. ChatGPT 교육부터 프롬프트 작성법 등 다양한 교육을 진행했지만, 정작 현업에서는 직원들이 활용하지 못하는 경우가 많았습니다.
어떻게 하면 교육이 단순 지식 전달이 아니라, 실제 업무 생산성 향상으로 이어질 수 있을지 고민했고, 하이브리드 러닝 설계 방식에서 답을 찾았습니다.
학습 과정을 기본 교육 - 응용 실습 - 사후 학습으로 나누고, 온·오프라인을 넘나들며 학습할 수 있도록 설계했습니다. 특히 중요하게 생각한 부분은 실습 환경이었어요.
저희는 회사에서 실제 사용하고 있는 데이터베이스 프로그램을 그대로 교육에 적용했습니다. 회사 내부 플랫폼에 있는 고객 DB에 대해 AI를 활용해 분석하는 실습으로 구성했고, 덕분에 학습자들은 단순히 ‘연습’하는 것이 아니라, 업무 현장에서 바로 써먹을 수 있는 실습을 경험할 수 있었습니다.
결과는 기대 이상이었어요. 신입사원들은 “회사 플랫폼을 미리 다뤄볼 수 있어 빠르게 업무에 적응할 수 있었다”라는 피드백을 줬고, 기존 직원들도 “배운 내용을 바로 적용할 수 있어 교육 효과가 다르다”라고 평가했습니다. 미니 프로젝트를 통해 데이터 분석 전 과정을 반복 학습하면서, 이제는 교육이 끝난 후에도 실제 업무에 AI를 활용하는 사례들이 하나씩 늘어나고 있습니다.
교육 담당자가 전하는
휴넷 하이브리드 러닝
휴넷 하이브리드 러닝, 우리 조직에도 적용해 보고 싶다면?
[무료 세미나] 교육 혁신의 완성, 휴넷 하이브리드 러닝
교육의 패러다임 전환이 필요한 시점에 하이브리드 러닝이 어떻게 교육 방식의 새로운 기준으로 자리 잡고 있는지 소개합니다.
휴넷 하이브리드 러닝은 온·오프라인을 넘나들며 교육과 실습 경험을 유기적으로 결합하고 AI, 디지털 도구를 활용해 학습자의 몰입을 높이고 역량을 극대화합니다.

이번 월간 휴넷에서 교육 방식을 근본적으로 혁신할 수 있는 실질적인 인사이트와 전략을 확인해 보세요!
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