DEEP INSIGHT
L&D NEWS
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DEEP INSIGHT
직원 성장과 성과를 만드는 리더의 코칭 |
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환경 변화가 가속화되면서 정답을 찾기가 점점더 어려워지고 있습니다. 어제까지의 성공 전략이 오늘은 무용지물이 되기도 하죠. 이런 환경에서 코칭은 조직과 개인이 더욱 유연하고 창의적으로 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 강력한 도구로 주목받고 있어요. 운동선수가 성공하기 위해서는 코치의 지속적인 코칭이 필수인 것처럼, 기업에서는 리더가 직원을 코칭하는 것이 지시와 충고보다 더 효과적이라고 하는데요. 코칭은 직원 개인의 역량을 실질적으로 강화하고, 의사결정을 도와 행동할 수 있게 함으로써, 궁극적으로 조직의 성과를 끌어올릴 수 있어요. 오늘은 코칭에 대해 자세히 알아보겠습니다. |
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코칭(Coaching)은 마차+ing? 훈련과의 차이점 |
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국제코치연맹(ICF)에서는 코칭을 '고객과 코치 사이의 창의적이고 사고를 자극하는 프로세스'로 정의하며, 이를 통해 고객은 '개인적 및 직업적 잠재력을 최대한 발휘할 수 있게 된다'고 말하고 있는데요. 원래 이 '코칭'이라는 단어는 마차(Coach)에서 유래되었다고 해요. 코칭은 마부가 현재 있는 곳과 원하는 곳을 함께 물어보면서 그 여정을 함께 가주는 것이었죠. 코칭을 잘 이해하기 위해서는 훈련(Training)과 비교해서 보면 좋은데요. 훈련은 각 개인의 지식과 역량 수준에 맞추지 않고 표준화된 내용을 전달하는 방식입니다. 훈련이 지식의 표준화된 전달에 초점을 맞춘다면, 코칭은 개인의 현재 위치와 목표를 연결 짓는 과정을 맞춤형으로 지원합니다. 이러한 접근 방식은 개인뿐만 아니라 조직 전체의 성장에 크게 기여하며, 변화를 효과적으로 관리하는 데 중요한 역할을 합니다.
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코칭은 직원 잠재력 향상, 전문성 향상과 함께 조직의 성과를 향상시키는 데 기여한다고 알려져 있는데요. 직원들의 메타인지 능력 향상에 도움을 주기도 합니다. 메타인지는 자신이 알고 있는 것을 스스로 인지하고 조절하는 자기 성찰 능력이라고 할 수 있어요. 쉽게 말하면 내가 무엇을 알고 무엇을 모르는지를 아는 능력을 말합니다. 공부나 운동을 잘하는 사람들은 메타인지가 높다고 알려져 있죠.
그렇다면 코칭으로 어떻게 메타인지를 높일 수 있을까요? 학생들이 메타인지를 높이는 방법은 타인 앞에서 내가 아는 걸 설명하고, 질문에 성실히 답변하며, 오답 노트를 복기하는 것인데요. 직원들의 메타인지를 높이는 방법도 이와 유사합니다. 코칭적 접근법을 통해 직원이 스스로 자기 생각을 정리하고, 질문을 통해 직면한 문제를 보다 깊이 있게 이해함으로써, 보다 호과적으로 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는 거죠. 이렇게 된다면 코칭하는 경영자나 리더보다, 코칭을 받는 직원의 메타인지가 높아지면서, 사안을 보다 명확히 이해하고 업무에 주도적으로 임할 수 있게 됩니다.
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| 성공적으로 코칭을 하기 위해서는 코칭 마인드셋, 성공 경험, 역량에 따라 다른 리더십이 필요합니다. 이중 성공적인 코칭을 위해 리더가 갖추어야 할 마인드셋은 3가지로 요약할 수 있어요.
- 구성원을 성장시켜야한다는 리더로서의 정체성
- 구성원에게 도움이 되겠다는 의도
- 구성원에게 호기심 가지기
여기에 더해, 작은 성공 경험을 함께 만들어가며 동기부여하고, 팀원의 역량과 수준에 따라 다른 접근법으로 코칭할 필요도 있어요. 이런 일련의 실질적인 코칭 전략을 실행한다면, 리더와 직원 모두가 의미 있는 변화와 성과를 경험할 수 있을 거예요. |
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이 내용은 휴넷CEO Executive MBA의 <Next를 만드는 경영자의 코칭>에서 요약/발췌했어요. 더 자세한 내용은 강의에서 확인하세요! |
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아젠다를 그룹코칭 세미나에서 다른 팀 |
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8월 그룹코칭 주제 Comming soon
"저성과 팀원 어떻게 해야 할까요?"
일시 : 2024년 8월 22일 오후 7시 30분
장소 : 휴넷캠퍼스 |
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