HRD_인사이트
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오늘의 Deep insight
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L&D 트렌드
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온보딩부터 오프보딩까지: 인재 확보 시대의 리텐션 전략
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Deep Talk
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대리급(예비 리더) 핵심 인재 OO명 교육 문의드립니다.
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온보딩부터 오프보딩까지: 인재 확보 시대의 리텐션 전략
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MZ 세대는 평생 10번 이상 회사나 직무를 바꾼다던데?
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핵심 인재 확보하고 유지하는 것(리텐션, Retention)은 여전히 중요하고 어렵습니다.
'대퇴사 시대'로 불렸던 팬데믹 기간 이후로도 직원의 퇴직률은 점점 높아지고 있는데요. 특히 MZ 세대는 평생 거의 10번 이상 직무나 회사를 바꾸는 세대로, 평균 근속기간은 2년 6개월에 불과하다고 합니다.
한편, 요즘 HR 업계의 떠오르는 키워드는 ‘인재 확보’ 입니다. 국내외 경제 불황이 장기화될 것으로 예측되는 상황에서, 어려운 상황을 헤쳐나갈 원동력인 우수 인재 확보는 더욱 절실해지기 때문이죠.
이런 상황에서 우리 회사에 적합한 우수 인재를 확보하고 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 우수 인재 확보의 시대, 리텐션의 중요성과 핵심인재 리텐션을 위해 어떤 노력이 필요한지 알아보겠습니다.
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리텐션은 인재 확보부터 OO보딩까지!
리텐션의 중요한 첫 단추는 바로 인재 확보입니다. 흔히 좋은 인재를 확보하면 모든 것이 해결된다고 말하는데요. 자사가 필요로 하는 핵심 인재인지 판가름하기 위해서는 먼저 체계화된 내부 경험 데이터를 기반으로 한 명확한 채용 기준이 마련되어 있어야 합니다.
이렇게 확보한 좋은 인재가 우리 조직을 빠르게 이해하고 적응하도록 도와주는 온보딩 프로그램이 중요하다는 건 다들 알고 계실 텐데요. 직원들의 리텐션을 높이기 위해서는 온보딩과 더불어 오프보딩의 단계까지 관점을 확대해야 합니다. 오프보딩 프로그램은 퇴직의 모든 경험을 개선하는 프로그램을 의미합니다. 퇴직 인터뷰는 물론, 퇴직 절차를 간소화하는 노력도 포함됩니다.
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오프보딩 프로그램을 강화하면 퇴사한 직원뿐 아니라, 남아있는 동료들에게도 긍정적인 경험을 줄 수 있는데요. 오프보딩 단계에서 취합된 내용을 데이터화해 온보딩과 직원 경험을 개선하는 데 적극 활용할 수도 있습니다. 이러한 활동은 회사 이미지에 긍정적인 영향을 주기도 하죠.
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리텐션을 높이는 현업 리더의 역할은? 1 ON 1 미팅의 중요성
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이렇게 리텐션을 높이려는 HR 부서의 역할도 중요하지만, 직원의 리텐션에는 현업 리더가 어떤 역할을 하는지가 더 큰 영향을 준다고 합니다. 현업에서 리더가 구성원 개개인과의 지속적인 1 ON 1 미팅을 통해 개인의 이슈와 어려움을 바로바로 해결해 주는 노력이 중요하다는 얘기인데요. 1 ON 1 미팅을 할 때, 정기적으로 스테이 인터뷰(Stay interview)를 하는 것이 리텐션에 큰 도움이 됩니다. 스테이 인터뷰의 주요 질문은 아래와 같습니다.
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현업 리더의 어깨가 정말 무겁네요. 핵심 인재를 리텐션하기 위해 무엇이 중요한지, 어떤 노력이 필요한지 잘 살펴보셨나요? 좋은 인재가 오래 머물며 회사를 성장시킬 수 있도록, 어텐션, 리텐션! 해보아요.
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이 글은 휴넷 인재경영실 문주희 실장님의
<SHRM23 디브리핑> 자료에서 발췌/요약했어요.
SHRM23 디브리핑 영상 보러가기>
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교육담당자 고민 해결! HRD 전문가와 컨설턴트가 답변드려요!
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대리급(예비 리더) 핵심 인재 OO명 교육 문의드립니다. 차세대 리더가 될 우수
인재에게 미리 리더십 교육을 같이 하여 역량을 강화하고자 합니다.
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안녕하세요, 교육담당자님! 문의하신 리더십 교육을 포함한 핵심 인재 교육에 대해 안내해 드립니다.
가장 많이 듣는 핵심 인재 교육은 휴넷 MBA가 있습니다. 본인의 맡은 업무만 잘하면 되는 실무자와 달리, 리더는 비즈니스 전반에 대한 이해도를 바탕으로 조직의 다양한 구성원을 리드하여 전략적으로 성과를 창출해야 합니다. 휴넷 MBA는 차세대 리더가 될 핵심 인재에게 필요한 전략, 마케팅, 리더십, 조직, 경영 의사결정의 핵심 내용을 배움으로써, 비즈니스 현장에 적용해 성과를 창출할 수 있도록 설계되어 있습니다. 휴넷 MBA 온라인 교육과정은 이론과 사례가 어우러진 강의 영상뿐 아니라, 케이스 스터디, 비즈니스 뉴스 클리핑, 현업에서 활용할 수 있는 Job aid(진단, 전략 및 문제해결 툴), 북러닝을 포함하고 있어 깊이 있고 폭 넓은 학습이 가능합니다. 휴넷 시그니처 교육과정인 만큼, 정기적으로 내용이 업데이트되고 있고요.
핵심 인재 교육 프로그램은 리더십 교육이 포함되어 있다 보니, 오프라인 교육 또는 하이브리드 러닝으로 운영하는 기업도 많습니다. 저희가 제안해 드리는 기본 하이브리드 러닝 또는 오프라인 MBA 교육 커리큘럼 그대로 진행하셔도 되시고요. 온라인 MBA에 사전/사후 역량진단과 케이스 스터디, 액션 러닝을 포함한 오프라인 워크숍을 병행하는 등 다양한 형태로 맞춤형 교육 커리큘럼을 설계 받아 교육하실 수도 있습니다. 특히, 오프라인 워크숍의 경우, 케이스 스터디에 대한 교육만족도가 높은 편이니 참고하시면 좋겠습니다.
이보다 조금 가볍게 대리급 핵심 인재에게 필요한 스킬을 강화하길 원하신다면, 올해 처음 선보인 SSS 대리 리더십 스쿨도 좋습니다. 대리급 직원이 본격적으로 퍼포먼스를 내기 위해 필요한 비즈니스 오너십, 데이터분석 역량, 애자일 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있도록 구성되었습니다. 현업에 바로 적용가능한 교육을 지향하는 만큼, 현업 전문가인 분야별 현직 전문가들의 강의와 인터뷰를 들을 수 있습니다.
위 내용 보시고 어떤 방향으로 진행하고자 하시는지 말씀주시면 조금 더 상세한 답변드리겠습니다. 행복한 하루 보내세요!
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7월 Poll in L&D 결과는?
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ChatGPT와 같은 생성형 AI 교육이 필수 교육이 될 거라는 의견이 63%로 우세했습니다.
투표에 참여해주신 L&Deep 구독자분들 모두 감사해요
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기타 의견
단정하긴 어렵지만, 빠른 시대 흐름 변화에 어느 정도는 기업 교육에 영향을 미치는 요소
가 될 거라 예측. 단, 기업 성격에 따라선 비중과 시점은 차이가 크지 않을까 예상
| | 46분이 의견 주셨어요. |
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