나이키가 DT에 성공할 수 있었던 '진짜' 이유

일본은 선진국이지만 아날로그 감성으로도 유명하죠. 이런 일본에서도 디지털 전환을 위해 기업의 결재 서류부터 디지털화 할 것을 추진했습니다. 하지만 ‘사용자의 가치’는 생각하지 않고 결재할 때 도장을 찍어야 한다는 기존의 사고방식을 고수했죠. 결국 ‘도장 찍는 기계’라는 DT와 동떨어진 결과물이 나와버리고 말았습니다.

반면 나이키는 어땠을까요. 나이키도 초반에는 단순히 운동화 제작이라는 기존 사고방식에서 벗어나지 못하고 GPS가 포함된 운동화를 개발하는 쪽에 투자를 했어요. 하지만 DT는 새로운 제품이 아니라 ‘사용자의 가치’에 중점을 두어야 한다는 걸 깨달았죠. 나이키는 ‘나이키 런 클럽’이라는 App서비스를 통해 사용자들에게 ‘달리기’라는 새로운 문화를 만들어 주었습니다. 결과는 대성공이었죠. 앱 데이터를 재구매 마케팅에 이용하고, 사용자의 특징을 분석해 스토어의 위치와 제품 진열을 바꿔 매출에 큰 공을 세울 수 있었습니다.

DT를 시도하는 기업은 많지만 실제로 성공적인 전환을 하는 기업은 많지 않습니다. '디지털'이라는 같은 도구를 사용했지만 정반대의 결과가 나온 두 사례처럼 말이죠. 나이키 DT 성공의 핵심은 단순히 기존사업에 디지털만 더한 것이 아닌 사용자에게 새로운 가치를 제공했다는 점입니다. 혹시 지금 DT를 고민하고 있다면 이 핵심을 꼭 기억하세요!

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#1 '찐' 직장인들의 2021년판 '미생'

취미는 상무님 모시고 골프 치러 가기, 특기는 팀원이 만든 보고서, 자신이 한 것처럼 고쳐서 발표하기인 ‘꼰대 김 부장’. 인사고과 시기에만 홀연히 나타나는 ‘유령 박 과장’. 욜로족 정대리와 막내 신입 권사원까지. 혹시 우리 회사 이야기를 써놓은 것 아니냐고요? 만약 김 부장님이 우리의 상사라면 어떨까요? 김 부장부터 권 사원까지 서로의 입장이 다를 때는 어떻게 소통해야 하는지, 직장에서 치열하게 살아남는 방법이 궁금하시다면?
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#2 성공하고 싶다면, 모범생 'No' 이제는 '모험생'

자신에게 주어진 일만 잘 해내는 직원과 시키지도 않은 일을 하는 직원이 있습니다. 여러분은 어떤 쪽이 신가요? 만약 전자라면, 후자인 직원을 답답하다고 생각할 수도 있을거예요. 하지만 이들은 자신이 하고 있는 일에서 한발 더 나아가 새로운 부가가치까지 고민하는 사람일지 몰라요. 요즘 실리콘밸리에서는 주어진 일을 잘하는 ‘모범생’보다도 이렇게 새로운 일을 창조해 나가는 ‘모험생’이 인정받는 추세라고 합니다. 바로 이런 점 때문이라네요!
[북러닝] 빅디자인 →

#3 이미 잘하고 있는 팀원들 '더' 잘하게 하라고요?

어느 조직이든 구성원의 역량과 시간은 항상 부족하다고 합니다. 회사는 성장을 위해 구성원의 역량보다 높은 수준의 목표 달성을 요구하기 때문이죠. 그래서 현재 구성원의 역량만으로 최고의 목표를 내는 게 바로 리더의 역할입니다. 리더는 구성원이 어려워하는 일을 쉽게 만들어 줘야 해요. 업무를 매뉴얼화 하고, 불필요한 일은 잘라버리는 거죠. 필요하다면 교육과 코칭도 아끼지 말아야 합니다. 이것이 조직의 역량을 강화할 수 있는 첫번째 비결입니다.
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