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카카오의 실 사례를 담아 정보보안 콘텐츠를 커스터마이징 하고,
신규 콘텐츠를 맞춤형으로 제작한 카카오의 정보보안 교육 이야기를 들려드려요.
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카카오 정보보안 교육
이수민 교육담당자 IN
터뷰  |
Q1.
안녕하세요! 우선 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다.
간단한 소개와 함께 카카오 교육에 대한 자랑을 들으며 인터뷰 시작하겠습니다.
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안녕하세요. 카카오 크루 대상으로 정보보안교육을 진행하고 있는 정보보안실 이수민 입니다.
감사하게도 카카오를 이용해주시는 분들이 참 많으신데요,
그만큼 저희는 철저하게 정보 보호를 위해 노력하고 있어요.
무엇보다 중요한 것은 카카오 크루 부터 정보 보안에 대한 높은 인식을 가지는 것이겠죠. 카카오 전사 크루들 대상으로 매년 정보보안 교육을 실시하고 있고, 전체 크루의 99% 이상이
교육을 이수하고 있어요.
일에 끌려가는 것이 아닌 일을 끌고 가기 위해 내가 먼저 생각하고, 질문하고, 움직이는 것!
저희가 추구하는 ‘카카오스러움’인데요,
카카오 크루들은 정보보안 인식 향상 활동에 있어서도 ‘카카오스럽게’ 동참해 주시고 있어요. 더 알고 싶은 내용에 대한 의견을 적극적으로 주시고, 이러한 피드백을 반영한 좋은 교육을 만들며 움직이고 있습니다.
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Q2.
휴넷의 기업교육 데이터를 보면 산업군 별로 각각 집중하는 교육들이 있습니다.
카카오가 속한 산업군에도 새로운 교육 트렌드나 꼭 필요한 교육이 있을까요?
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“최신 트렌드가 반영된, 현직자 대상 <고급> 교육 “ 개발자, DBA, SE, 네트워크 담당자 등 인프라 직군의 크루는 여러 기술의 최신 내용에 대한 교육을 듣고 싶어하세요.
현직자 분들의 눈높이를 충족시킬 수 있는 고급 단계의 교육이 필요한데, 휴넷에는 최신 기술 트렌드를 깊이 있게 다루는 다양한 강의가 있어 좋은 것 같아요.
한편, 정보보안 관련으로는 원격 근무 시 공유기 보안 설정 등 실제로 적용할 수 있는 교육이 중요한 것 같아요. 단순 교육으로 끝나는 것이 아닌 누구나 이해하고 실천할 수 있는
정보보안 교육을 하려고 해요.
이러한 실질적인 교육을 실현시켜보고자 휴넷에 콘텐츠 제작까지 요청하게 되었어요.
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Q3.
휴넷과 어떻게 인연을 맺게 되셨고, 어떤 작업을 진행하게 되셨나요?
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“척하면 딱, 휴넷과의 카카오 콘텐츠 개발 작업”
직접 교육 영상을 제작하기 전에는 다양한 기업의 교육 사이트에서 제공하는 영상을 테스트 수강해보았어요. 각 강의의 내용들을 비교해서 교육을 선택했었죠.
휴넷의 교육도 그때 여러 번 듣게 되었는데, 교육 내용이 재미있으면서도 동시에 실용적이었어요. 콘텐츠 작업까지 함께해도 좋겠다는 생각이 들었고, 이후 콘텐츠 제작을 의뢰하게
되었어요.
내용 구성 시 콘텐츠에 대한 서툰 설명에도, 휴넷 제작자 분께서는 높은 전문성을 가지고 이해를 해주셨어요. 꼭 담아야 할 핵심 정보를 전달하면 살을 붙여 주시고, 카카오만의 스토리로
엮어 주셨어요.
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Q4.
맞춤형 콘텐츠개발을 진행하셨군요! 결과물에 대한 만족도는 어땠나요?
직원분들의 역량에 도움이 되었는지도 궁금합니다.
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“바로, 적용할 수 있는 정보보안 교육”
회사와 동떨어지지 않고 실제 회사 생활에서 겪을 수 있는 밀접한 사례들로 구성하여 도움이 되었던 것 같아요.
카카오 사내시스템 등 익숙한 화면을 활용하여 예시로 만들다 보니 크루들이 쉽게 이해하고 적용할 수 있었어요.
시간은 길지 않게 편성하여 짧은 시간 내에 임팩트 있는 내용을 전달할 수 있도록 했어요. 덕분에 크루들은 수강 시간 내내 집중력을 유지하며 많은 정보를 습득할 수 있었어요.
한편, 크루 마다 정보보안에 대한 이해도가 다를 수 있잖아요. 전 크루에게 적용될 수 있는 교육으로 만들기 위해, 콘텐츠 제작 시 다양한 난이도의 내용을 함께 포함했어요.
결과적으로 모두에게 실용성 있고 완성도 높은 결과물을 도출해 낼 수 있었어요.
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카카오 정보보안교육
휴넷 박종협 HRD 컨설턴트
RE:터뷰 |
Q1.
교육담당자분과 만나게 되었을 때, 담당자분은 어떤 고민을 가지고 계셨나요?
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“실무적이고 생생한! 카카오 정보보안교육”
일상생활 속에서 카카오를 활용하시는 분들이 아주 많으실 텐데요, 주요 정보를 기록해두고 다른 사람과 주고 받는 경우도 있죠. 이러한 데이터가 쌓이는 카카오에서 정보보안은
상당히 중요한 이슈였어요.
또한 원격근무시대 정보보안은 필수적인 부분이잖아요. 재택근무를 하며 외부에 정보가 노출될 경우가 생길 수 있어, 개인의 보안
의식이 어느때 보다도 더 필요해졌어요. 이제 정보보안 교육은 단순한 법정의무교육 이상의 의미를 가지는 교육이 된 것이에요.
그만큼 카카오는 정보보안에 대해 민감하게 관리하고 있었고, 더 강화된 교육을 필요로 하고 있었어요. 교육도 카카오 ‘정보보안실’에서 직접 주관하며 구체적이고 실무적인 교육을 계획하고
있었어요.
따라서 휴넷의 범용 과정을 그대로 제공하기 보다는, 카카오에 최적화된 교육으로 구현하는 것이 적절해 보였어요. 휴넷 콘텐츠에 카카오 업무 사례를 담아내는 방식으로 콘텐츠를
재구성하기로 하였어요.
휴넷X카카오 콜라보 콘텐츠가 제작되는 것이죠!
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Q2.
첫 만남 이후 어떤 교육을 제안하게 되었나요?
|  법정교육 자세히보기 | “휴넷X카카오 콜라보 콘텐츠, 정보보안 카카오 ver.”
무엇보다 ‘재미있게’ 학습할 수 있는 정보보안교육을 제안드렸어요. ‘지식 퀴즈쇼’라는 휴넷 콘텐츠를 소개해드렸죠. 지식퀴즈쇼는 아이돌 그룹인 이달의 소녀가 출연하여 퀴즈를 풀어가며
학습하는 교육이에요.
정보보안교육이 중요하지만 자칫하면 지루할 수 있는 교육이잖아요. 이런 교육을 아이돌이 나와 소개해주니 관심있게 ‘시청’할 수 있고,
퀴즈라는 재미 요소가 더해져 즐겁게 ‘학습’할 수 있는 형태였어요.
기존 법정교육과의 차별점은 카카오만의 업무 사례를 커스터마이징하여 콘텐츠에 녹였다는 점이에요. ‘카카오 개인정보 취급자 수칙’ 등 업무와 직결되는 주요 전달 사항들을 기존 휴넷 콘텐츠
중간중간 삽입하며, 더욱 실용적인 교육으로 커스터마이징 할 수 있었어요.
아이돌X퀴즈X카카오가 조합된 흥미로운 교육으로 콘텐츠가 재탄생 되었고, 덕분에 학습자의 99%가 교육 이수를 하며 높은 수료율을 달성했어요. 임직원 분들의 교육 만족도도 높아 한 번 더 교육을 진행하게 되었어요.
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Q3.
휴넷에서 제공하는 콘텐츠 일부를 커스터마이징하여
교육을 진행했군요. 이후 교육은 어떻게 진행되었나요?
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“이번엔 100% 완전 맞춤형 콘텐츠! <카카오 전용> 정보보안 콘텐츠”
이후 교육은 휴넷 콘텐츠에 대한 커스터마이징이 아닌, 100% 카카오 완전 맞춤형 콘텐츠라는 새로운 방식으로 교육을 제작/진행하게 되었어요. 맞춤형 콘텐츠를 제작하기로 결정이 된
후부터 ‘어떻게 만들 것 인가‘에 대한 고민을 많이 했던 것 같아요.
사실 휴넷은 여러 기업의 콘텐츠를 다양한 방식으로 제작한 이력이 있거든요. 휴넷 내부 조직으로 '콘텐츠개발 전담 팀'이 있어, 제작 확정 시 바로 개발PM을 지정하고 있어요.
원고집필/SME협의/프로토타입 개발/보드/촬영 등 일련의 개발 과정을 전담 PM이 프로젝트로 담당하며 수행하는 것이죠.
웹드라마 형태의 교육을 제작하고, 예능 프로그램 ‘꼬꼬무’ 포맷의 스토리텔링 콘텐츠를 제작하고, 연예인/셀럽이 출연하여 정보를 전달하는 등 트렌디한 컨셉을 반영하여
신선한 콘텐츠를 만들어 왔어요.
가장 중요한 것은 카카오에 맞게 콘텐츠를 구성하는 것이기 때문에, 여러 번의 미팅을 거쳐 카카오가 원하는 방향을 맞춰 나갔어요. 내부적으로는 휴넷 개발 PM과 꾸준히
커뮤니케이션하며 컨셉을 잡아 나갔어요.
콘텐츠개발 문의하기 |
Q4.
콘텐츠 기획을 위해 여러 노력을 하셨군요. 최종 콘텐츠는 어떻게 나왔나요?
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“신입사원에게는 친근한, 기존 직원에게는 전문적인!”
정보보안교육은 신입사원을 위한 교육과 전 직원을 대상으로 하는 교육, 두 개 과정으로 나누어 제작했어요.
갓 입사한 신입사원 분들은 카카오에 대한 로망이 있을 수 있잖아요, 이를 적극적으로 반영해 콘텐츠에 카카오 캐릭터를 많이 담았어요.
전 직원을 대상으로 하는 교육은 전문가를 섭외하여 컴플라이언스, 보안 문제 발생 시 해결 방안 등 보다 구체적인 내용을 포함하였어요. 다만 콘텐츠가 너무 어려운 느낌이 들지 않도록
‘웹툰 러닝’식으로 화면을 구성하고, 성우가 내래이션을 하며 이해를 돕는 콘텐츠로 제작했어요.
결과적으로 카카오와 꼭 맞는 콘텐츠가 만들어졌고, 퀄리티에 대한 만족도가 높아 교육 티저 영상까지 추가로 진행하게 되었어요.
휴넷의 콘텐츠 제작 전문성, 카카오 브랜드의 친근함, 카카오 정보보안실의 철저한 관리가 모여 고퀄리티의 콘텐츠를 만들어 낼 수 있었던 의미 있는 작업이었습니다.
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마지막으로,
그동안 교육을 담당하시면서 “나만의 교육 노하우” 라고 생각할 수 있는 팁이 있으신가요? |
카카오 내부에서 일어나는 실제 사례로 교육을 하면
더 이해하기 쉽고, 와 닿는 것 같아요.
업무에서 접할 수 있는 정보보안 지식을 전달하면
쉽게 체득하고 바로 적용할 수 있거든요.
크루분들 ‘스스로’ 높은 수준의 보안의식을 가지고
카카오를 만들어나갈 수 있도록 하고 싶어요.
어때요, 카카오스럽나요?
- 카카오 정보보안 이수민 교육담당자 -
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이번 달 교육사례에서 궁금한 점이 있으셨다면, 언제든 연락주세요.
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지난 달 RE:터뷰 교육사례를 놓치셨다구요?
| RE:터뷰 Ep.2 보러가기다른 기업은 어떤 교육해요? |  |
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