조직의 성과를 방해하는 ‘스킬 갭’ 어떻게 줄일까?

여러분은 ‘스킬 갭’이라는 말을 들어보셨나요? 코로나로 인해 기업들이 급격하게 디지털 혁신을 가속화 하면서 구성원의 역량이 현재 변화 속도를 따라가지 못하는 현상인데요. 맥킨지에서 관리자들을 대상으로 한 설문에 따르면 약 43%가 이미 스킬 갭을 겪고있다고 답할 정도라고 한다네요. 조직과 개인의 지속적인 성과를 높이기 위해서는 이 스킬 갭을 줄여야 하는데, 이를 위한 방법으로 보통 ‘업스킬링’ 과 ‘리스킬링’을 사용 합니다.

업스킬링은 현재 하고 있는 업무와 관련된 스킬을 향상시키는 것이고, 반면 리스킬링은 지금까지와는 전혀 다른 업무를 수행하기 위해 새로운 스킬을 익히는 것을 말하는데요. 예를 들어 강사가 온라인 강의를 위해 Zoom을 익히는 것은 업스킬링이고, 새로운 코칭 기술을 익히는 것은 리스킬링 입니다. 미국의 통신회사 AT&T는 직원의 절반만이 회사에 필요한 기술을 보유한 것을 파악하였고, 스킬 갭이 있는 나머지 직원의 재교육을 진행했습니다. 그 결과 회사 기술 직무의 81%를 내부직원으로 채우면서 미래 성장을 주도하는 인재를 확보할 수 있었습니다.

이런 업스킬링과 리스킬링은 꼭 기술적 스킬에만 국한 된 것이 아니예요. 관리직이나 리더십에도 이런 과정들이 필요합니다. ‘인재대이동’이 일어나고 있는 미국의 한 글로벌 기업에서는 이 업스킬링과 리스킬링을 통해 직원 유지율을 높인다고 하네요. 최근 다양한 변화가 일어나고 있는 HR분야의 ‘업스킬링, 리스킬링’ 에 대한 요구도 점점 커질 것으로 보입니다.

기사 출처: 한경매거진, CIO, 한경 Geeks

잠깐! HRDer는 어떻게 업스킬링 해야 할까요?

인사담당자님, 저는 이 직무를 선택할게요!

혹시 ‘자율포지션 제도’를 들어 보셨나요? 지원자가 기업에 희망 직무를 제안하는 제도를 말하는데요. 인사담당자의 87% 이상이 긍정적이라고 답했습니다. 지원자의 강점을 뚜렷하게 볼 수 있어 지원자 파악이 쉬울 것 같다는 의견이 많았는데요. 이와 유사하게 구직자가 질문하며 면접을 이끌어 나가는 ‘리버스 인터뷰’에 대해서도 지원자 파악과 적극성을 이유로 대부분 긍정적이라고 답했습니다. 더 좋은 인재를 뽑기 위한 기업들의 경쟁이 심화되고 있어, 이와 같은 채용 제도는 더욱 다양해질 것으로 보입니다.

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전 세계가 주목한다고? 영국의 주4일제 실험

HR 담당자라면 귀 기울일 만한 실험이 영국에서 진행되고 있어요. 바로, 주 4일제에 대한 실험인데요. 70개사가 참여하는 대대적인 실험에 세계 각국에서도 주목하고 있다고 합니다. 그동안 여러 기업들이 주 4일제를 시범 운영한 내용으로는 생산성 저하는 없었고, 직원들의 만족감은 크게 향상되었지만 임원들은 실적 평가, 생산성 압박 등과 같은 스트레스를 받았다고 합니다. 주 4일제가 모든 직장인의 행복으로 이어지지는 않을 수 있다는 거죠. 이번 대규모 실험으로는 어떤 결과가 나올지 지켜봐야 할 것 같습니다.

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디지털 전환과 조직문화가 무슨 관계이길래?

기업의 생존과 성장을 좌우하는 동력으로 부상한 디지털전환(DX). 그런데 조직문화가 DX 성공의 열쇠가 된다는 사실, 알고 계신가요? 네이버는 직원 간 원활한 소통을 위해 디지털 기술을 기반으로 한 협업플랫폼을 개발했어요. 조직문화를 고려한 디지털 혁신을 시작한거죠. 그 결과 코로나에도 유연한 대응을 할 수 있었고, 업무 환경도 더욱 혁신적으로 변화할 수 있었습니다. 조직문화의 작은 변화가 업무 환경까지 변화시킨 겁니다. 디지털 전환이 어렵다면 조직문화를 고려한 작은 성공경험부터 쌓아가보는건 어떨까요?

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