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| 신입사원 교육부터 승진자, 리더, 임직원까지... 모두가 만족할 수 있는 휴넷 직무교육 |
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| 2022-03 L&D Issue |
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안녕하세요? 휴넷입니다 2022년 새해를 맞이한게 엊그제 같은데, 어느덧 두 달 이나 지나왔습니다. 새해가 밝고 1~2개월 정도 시간이 흐르면 얼마 전 했던 다짐들이 지켜지고 있는지 점검하는 등, 사람마다 느끼는 바가 각자 다를 텐데요. 그럼에도 직장인들이라면 공통적으로 촉각을 곤두세우고 무언가를 기대하는 시기이기도 한데, 바로 '승진' 시즌이라는 점! 모든 회사가 그렇다고 할 수는 없지만, 상당수의 회사가 2~3월 쯤 승진자 발표를 해 기대도 하고, 기뻐도 하고 실망도 하는 등 다양한 감정을 느낄 것 같습니다. 하지만 일반적인 직무를 가진 직장인이 아닌 인사담당자, 또는 교육담당자라면 이 승진시즌이 마냥 축하하고 즐거워할 시점이라고 할 수는 없죠. 왜냐하면 이 시기 인사담당자들은 승진자는 물론 리더와 임직원 등 새로운 직책자에 대한 교육, 더 나아가 신입사원 교육까지 신경을 써야하는 그야말로 '열일'을 해야하는 시점이기 때문이에요. 아무리 어떤 조직에서 교육의 담당자로 있다고 할지라도, 매년 달라지는 교육트랜드와 넓은 계층의 직무교육을 하나하나 신경 쓰는 것이란 쉬운 일이 아닌데요. 오늘은 인사 및 교육담당자분들의 고민을 조금이나마 덜어드릴 수 있도록 휴넷에서 맡았던 리더십교육과 비즈니스교육, 계층교육, 직무교육 등 사례를 소개해드릴까 합니다.
사례 1. '회사생활은 처음이지?' A사의 재미있는 게임러닝 신입사원 교육? Q. 주입식로 기업의 이념/비전을 설명해주는 신입사원 교육 말고, 신입사원 교육을 재미있게 진행할 수는 없을까요?
먼저 소개해볼 사례는 A사에서 진행했던 게임러닝을 활용한 신입사원 교육의 사례입니다. A사는 '제조업' 기반의 회사로, 영업 및 CS분야 신입사원들에 대한 교육을 계획했습니다. A사의 교육 담당자는 자사가 가진 비전 그리고 기업의 이념 등에 대한 정보를 반드시 전달해야 하는 신입사원 교육의 특성상, 다소 딱딱하고 지루할 수 있는 이 교육을 더 재미있고 몰입도 있는 교육으로 바꾸는데 대한 니즈가 있었습니다. 이에 휴넷은 동료 학습자들과 게임에 참여하며 학습도 할 수 있는 게임러닝 ARGO를 솔루션으로 제공했습니다. 게임러닝 ARGO는 가상의 기업사례를 바탕으로 게임의 규칙에 따라 전략적 의사 결정과 경쟁을 직접 경험할 수 있는 '경영시뮬레이션' 프로그램입니다. A사의 신입사원들은 게임형식으로 진행되는 이 학습을 통해 매우 흥미롭게 교육에 임했으며, 교육 중 강사의 실시간 피드백을 들으며 교육에 대한 이해역시 충분히 가지고 갈 수 있었습니다.
이렇게 휴넷과 함께 게임러닝을 도입한 결과, 학습자들 역시 기존에 체험해보지 못한 즐거운 교육방식에 매우 큰 흥미를 보였으며, A사는 이후 승진자 과정에도 이 교육방식을 추가로 활용할 계획입니다.
◆ 신입사원 교육 외, 앞으로 승진자 교육에서도 추가 활용 예정 사례 2. 회사의 내일을 이끌어 갈 핵심 인재를 위해 B사의 주니어 핵심인재 게임러닝/플립러닝 Q. 주니어 핵심인재를 대상으로 역량 강화를 위한 온/오프라인 교육 프로젝트를 진행하고자 합니다. 어떤 교육을 진행하면 좋을까요?
다음으로는 회사의 주니어 핵심인재라고 할 수 있는 계층의 직무교육에 대한 사례입니다. B사는 '금융업' 기반의 회사로, 주니어층 그 중에서도 핵심 인재들을 대상으로 '성장'할 수 있는 계층교육을 진행하기로 했습니다. 해당 회사의 교육담당자는 금융업을 주로 다루는 회사기에 전문적인 역량을 기를 수 있는 '재무'에 대해 배울 수 있는 교육, 그리고 차후 직책자로 성장할 가능성이 높은 그룹이기에 리더십 교육까지 전반적인 교육에 대한 니즈가 있었습니다. 이에 휴넷은 교육에 있어서 전문성은 물론, 언제 어디서나 몰입도 있는 교육을 위해 온라인과 오프라인을 모두 아우르는 게임러닝/플립러닝을 소개했습니다. B사의 주니어핵심인재들은 휴넷이 제공한 게임러닝을 통해 기업 사례에 적용된 재무회계 분석 등 어려울 수 있는 분야에 대한 교육을 보다 흥미롭게 접근할 수 있었습니다. 회사에서 꼭 필요한 전략적 의사 결정 역시 게임의 규칙에 따라 자연스럽게 배우고 익혔습니다. 또한, 교육의 효율을 위해 온라인 강의로 이론 학습 후, 오프라인에서 적용학습을 진행하는 방식의 플립러닝을 통해 '창의적 문제해결'에 대한 방법을 배울 수 있었습니다. 오프라인교육의 경우 경기도에서 B사가 운영 중인 연수원이 아닌, 접근성이 더 좋은 휴넷 교육 캠퍼스에서 진행해 주니어 핵심인재 직원들의 편의까지 생각해 더 높은 학습 만족도 속에 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 더불어, 교육 종료 후에는 교육 운영 결과보고서 및 교육 현황 자료를 요약 제공하여, 교육 운영 관리 부분에서도 높은 담당자 만족도를 얻을 수 있었습니다. 특히, 이 과정은 환급과정으로 진행했기에, 교육 진행 시, 중요한 부분을 차지하는 교육비 절감에 있어서도 교육 담당자와 기업의 만족도가 매우 높았던 교육입니다. "B사, 몰입도 최상의 게임러닝/플립러닝 지속 진행 희망" ◆ 교육도 게임처럼 진행하여, 흥미 유발 및 자연스럽게 학습 숙지 가능 ◆ 사전 온라인 강의, 사후 오프라인 혹은 비대면 교육을 통한 학습으로 효율적 교육 ◆ 오프라인 희망 시, 휴넷 교육 캠퍼스 활용 가능 및 비대면 교육도 모두 진행 가능! ◆ 교육 종료 후, 교육 운영 결과보고서 및 교육 진행 데이터 제공되어 교육 담당자의 편의성 증가 ◆ 특히, 부담스러울 수 있는 교육도 환급과정으로 진행하여 교육비 절감
사례 3. 승진 시즌을 앞두고, 맞춤형 학습 전략 수립 기업 맞춤형 직무교육 Q. 기업의 특성과 환경에 맞는 맞춤형 학습을 설계하기가 어렵습니다. 필수교육과 직무교육에 대한 학습 전략을 수립해 주실 수 있나요?
이번 사례는 승진심사대상자를 위한 직무교육에 관한 사례입니다. C사는 반도체 기업으로, 기업의 특성과 환경에 맞는 맞춤형 학습 설계에 어려움을 겪었습니다. 이에 필수교육과 직무교육에 대한 학습 전략 수립을 휴넷에 요청한 케이스입니다. 먼저 휴넷은 반도체 직무 과정 콘텐츠를 제휴해 승진심사 대상자 과정으로 활용할 수 있도록 직무교육을 제공했으며, 이를 바탕으로 학습자 교육 체계를 함께 수립했습니다. 다음으로 교육에 대해 결과를 도출해 매우 신속하게 교육현황 요약 및 공유했으며, 멘토링 기능까지 운영해 소통의 기회를 제공했습니다. 더불어, 학습자의 자발적인 학습 참여를 위하여 재미있게 학습할 수 있는 게이미피케이션 기반 이벤트를 매월 진행하여 학습 참여도 200% 이상 달성하였습니다. 그 결과 휴넷은 지속적인 요청으로 승진 심사 대상자 교육과정부터 마이크로러닝까지 무려 1천여개에 달하는 콘텐츠를 C사에 제공 중입니다. 해당 콘텐츠는 월 300여 명 이상이 수강 중이며, 짧은 시간 내 언제 어디서든 핵심만 학습 할 수 있다는 부분에서 학습자들의 만족도 ‘매우 높음’ 을 기록했습니다. 이 기업맞춤형 직무교육은 기업 내부에서 큰 호평을 받아 해당 기업의 타 부서에서 동일한 교육을 요청 받는 등 특히 교육담당자들의 만족도가 크게 높았던 과정입니다. "C사, 승진대상자 교육은 휴넷에서 A부터 Z까지 모두 관리" ◆ 승진심사 대상자 과정 중심 직무 교육 제공 및 학습자 교육 체계 수립 ◆ 학습자의 자발적인 학습을 위한 게이미피케이션 기반 이벤트 매월 진행 ◆ 온라인 교육부터 마이크로러닝의 짧은 콘텐츠 교육까지 다양한 콘텐츠 형태 제공 ◆ 교육 결과 신속히 제공하여 교육 운영 편리성 증가 및 사후 교육 관리 용이 사례 4. 요즘 꼭 필요한 바로 그 교육, 리더십 직책자를 위한 리더십 교육 Q. 리더들의 리더십 유형을 레포트 형태로 전달하고 결과와 연계하여 적절한 학습을 진행하고 싶습니다.
직책자를 위한 리더십 교육 사례입니다. D사는 제조업 기반의 회사로, 해당 기업의 교육 담당자는 조직내 직책을 가진 리더들의 리더십의 유형을 파악하고, 결과와 연계한 학습에 대한 니즈가 있었습니다. 휴넷은 교육담당자의 요청에 따라 우선 D사의 리더들에 대한 리더십 유형 파악을 위해 진단을 진행했습니다. 그리고 이 진단결과를 토대로 학습대상자들의 리더십 유형을 분류했으며, 유형에 따른 행동 팁을 제공했습니다. 또한, 기존 교육담당자들의 니즈에 맞춰 진단결과를 직관적으로 확인할 수 있도록 시각화한 레포트를 제공했습니다. 휴넷은 이 레포트 내용을 바탕으로 강점을 더 강하게, 보완할 점을 강점으로 변화할 수 있는 디스크립션을 교육담당자에게 제공했으며,
이렇게 분석에서 끝나지 않고 컨설팅에 따른 결과 레포트까지 제공해 D사에서는 현업에 적용해 교육을 잘 마칠 수 있었습니다.
"D사, 본격 교육에 앞서 사전 리더십 진단하여 맞춤형 솔루션 제공" ◆ 사전 리더십 유형 파악하여 시각화 레포트 제공 ◆ 레포트 기준으로, 리더별 개인 맞춤화 교육 과정 컨설팅? ◆ 정형 교육부터 오프라인 교육, 비대면 교육, 플립러닝, 마이크로러닝 교육 등 다양한 유형의 교육 제공하여 학습자 교육 만족도 5.0점 기록
사례 5. 전 직원 필수 교육이라 할 수 있는. 계층교육부터 법정필수교육까지 한 번에! Q. 신입사원/팀장 등 직급 단계에 맞는 기본 교육을 진행하고 싶습니다. 전직원 대상으로 필수 진행해야 하는 법정교육도 함께 제공받고 싶습니다. 함께 진행할 수 있을까요?
이번 사례는 신입사원 교육부터 팀장급의 리더십 교육, 그리고 전 직원 필수 교육인 법정의무교육까지 전 범위에 걸쳐 교육을 진행했던 사례입니다. E사는 보험업계로, 교육담당자에 대한 지원이 다소 부족해 신입사원 교육 등 회사에 필수적인 교육부터 법정의무교육까지 외부의 컨설팅이 필요했던 경우입니다. 휴넷은 이에 E사 기업특성에 맞춰 신입직원들을 대상으로 기획서 작성, 커뮤니케이션 방식에 대한 기본부터 온라인 학습을 통해 익힐 수 있는 환경을 마련했습니다. 또한, 직책자들을 대상으로는 지속적 성과 창출을 위한 중간관리자의 역할에 대한 교육, MZ 세대이해하기, 성과관리 등의 리더십 과정 등을 제공했습니다.
이 밖에도 모든 직원을 대상으로 매년 신규 오픈 되는 최신 법정교육 과정을 진행했으며, 진도율이 낮은 학습자를 대상으로는 별도로 수강 독려(SMS/이메일 발송 등), 학습자 문의 시 신속 대응, 교육 수료증 일괄 발급, 학습 결과보고서를 제공하는 등의 운영에 대한 부분까지 함께 했습니다. 그 결과 E사는 신입사원교육, 직책자교육은 물론 법정필수교육까지 모두 매우 높은 만족도를 가지고 2015년부터 꾸준히 휴넷과 함께 해오고 있습니다. 히스토리를 공유하며 매년 디벨롭 시키며 업계 표준이 되는 교육과정을 함께 만들고 계십니다. "E사, 직급별 교육부터 전 직원 필수, 법정의무교육까지 완벽히" ◆ 각 직급에 꼭 필요한 교육 설계 및 학습 가능한 환경 제공 ◆ 전 직원 필수, 분기 별 1회 필수인 법정의무교육, 산업안전보건교육까지 최신 법령 반영하여 제공 ◆ 학습자 진도율을 고려한 별도로 수강 독려 진행하여 수료율 증대 ◆ 그 외, 학습자 문의 시 대응, 교육 수료증 다운로드, 학습 결과보고서 제공을 통한 교육담당자의 관리 편의성
오늘은 신입사원 교육부터 리더십교육 등 직무교육과 더불어 법정필수교육까지 휴넷이 여러기업과 함께 해온 사례들을 하나씩 짚어봤습니다. 기업의 인사담당자 또는 교육담당자라면 오늘 살펴본 사례와 유사한 고민, 또는 교육 업체 선정에 대한 고민을 항상 하고 계실 것 같습니다. 이런 부분에 대해 고민을 가지고 계신 담당자 분들 망설이지 말고 아래 링크로 접속해 휴넷과 상담해보세요. 위 소개해드린 계층교육, 직무교육부터 시작해 기업교육의 모든 분야에 대한 해답을 휴넷이 내려드리겠습니다 ▼휴넷 교육문의 바로가기▼
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