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[이달의 PICK] 슬기로운 비상경영, RPA 솔루션으로 생산성 향상을 꿈꾸다
2020-04 이달의 PICK
이달의 PICK
슬기로운비상경영, rpa솔루션으로 생산성 향상을 꿈꾸다.3~4시간 걸려 할 일을 3초 만에!
RPA를 이용해 고부가가치 업무에 집중
RPA(Robotic Process Automation)는 단순 반복 업무를 빠르고 정확하게 수행할 수 있도록 소프트웨어를 이용해 자동화하는 것으로, 최근 AI와 결합하여 빠르게 발전하는 분야입니다. 쉽게 말해 사무 업무를 도와주는 로봇과도 같은 RPA는 업무 효율성을 높이고 생산성을 향상시킨다는 장점을 가지고 있습니다. 이미 해외 기업들은 우리보다 2년 앞서 금융사, 통신사, 항공사 등 다양한 곳에서 RPA가 일반화되어 사용되고 있습니다. 일례로 월마트는 상품의 탐색과 조회, 재고확인 등과 직원들 질문에 대합 답변 및 문서작성 등의 업무에 500개의 RPA를 활용하고 있죠. 또한 국내 기업인 코웨이도 판매실적 집계와 자산들의 현황 정리, 요금 청구내역 조회 등의 40여개 업무에 RPA를 적용해 전체 업무 처리 속도를 50%나 끌어올렸다고 합니다. 인터넷 쇼핑몰이나 통신사, 금융사에서 고객 대응을 위해 챗봇이라는 서비스를 운영하는 것도 RPA의 대표 사례입니다. 챗봇을 통해 고객의 이메일이나 문자 상담에 로봇이 상담사를 대신해서 매뉴얼과 고객 정보를 확인해서 최적의 답을 찾아 답변을 주는 것. 고도의 RPA, 즉 인공지능의 역할입니다. 단, 아무리 이같은 로봇 상담사가 최적의 답을 찾더라도 이를 전달할 때 고객의 감정과 의도를 잘 읽어 응대하지 못하면 만족하지 못하겠죠. 그래서, RPA를 인간을 대체하기 보다는 보조해서 인간의 능력을 최고치로 끌어올리는데 활용해야 합니다. 직장인의 빠른 퇴근을 위한 솔루션, RPA 中
친절한 pm씨 휴넷컨텐츠 제작 연구원 소예님
01. 과정을 기획하게 된 배경이 무엇인가요?최근 RPA 솔루션 도입이 금융 업계를 넘어 제조업, 유통업까지 확장되고 있죠! 더군다나 코로나19로 인한 기업 위기로 업무 생산성에 고민을 갖고 있는 임직원들의 니즈가 나날이 높아져 가고 있어 이번 과정을 기획하게 되었습니다.
02. 이 과정은 특별하다?! 타과정과 다른 Special Key Point는 무엇인가요?다들 이론은 잘 아시잖아요.(웃음) 물론 이론도 설명하긴 했지만, 그보다 실제로 PRA를 어떻게 현장에 적용할 수 있는지, 실질적인 예시를 많이 담는 것에 집중한 과정입니다. 또한 DT에 따른 기업 패러다임의 변화를 누구보다 잘 설명해주실 전문가, SK경제경영연구소 김지현 상무님을 강사로 초빙했다는 것도 특별 포인트였네요!
03. 어떤 기업이 수강하면 좋을까요?많은 반복 업무로 시간을 뺏기기보다 업무의 효율을 더 향상시키고 싶은 기업이라면 강추 드리고 싶습니다!
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#마음챙김 교육이 필요한 당신! 아래 과정까지 학습하면 더 좋아요.자주 넘어져도, 실수투성이여도 괜찮아노벨상 수상작으로 돌아보는 인생의 의미출장을 의미있게 만드는 법
앗, 뜨거 뜨거! 방금 나온 신규 과정 만나보세요!
우량기업만 아는 좋은 일자리 전략!
[북러닝] 좋은 일자리의 힘도서증정
우리회사는 과연 좋은 일자리 회사일까요? 일반적 기업에서 갖고 있는 기존의 통념을 확실히 깨버린 바로 그 전략! MIT 경영대학원 제이넵 톤 교수가 소개하는 ‘적게 제공, 표준화, 교차교육, 여유인력운영‘ 4가지 키워드로 우량 기업들이 현재 사용하는 그 핵심 전략을 소개합니다. More >
유니콘 기업을 가장 많이 배출한 대학!
[북러닝] 스탠퍼드 성장수업도서증정
대다수의 스타트업이 실패를 경험할 때, 스탠퍼드 출신의 기업가들이 압도적으로 성공을 경험할 수 있었던 비결은 무엇일까요? 스탠퍼드대 심리학 교수인 켈리 맥고니걸은 이들의 성공 비결을 '성장 마인드셋'이라고 이야기했습니다. 실수와 실패를 통해 학생들을 진정한 성공으로 이끄는 <스탠퍼드 성장 수업>을 들어 보시길 바랍니다.More >
봉준호 감독은 계획이 다 있었구나!
[북러닝] 아티스트 스토리, 봉준호 감독 도서증정
아카데미 작품상과 칸 영화제 황금종려상을 동시에 석권한, 영화 <기생충>의 봉준호 감독은 한국을 넘어 세계 영화사에 새로운 역사를 쓰고 있습니다. 그의 리더십부터 작품을 보는 관점, 특유의 디테일까지 지금의 그를 만든 모든 요소에 대중들의 관심이 쏟아지고 있는데요. 가장 개인적이면서 가장 창의적인 방법으로 세계인을 공감하게 만든 봉준호 감독의 발자취를 따라가 보시길 바랍니다.More >
“(똑똑똑)”
“누구세요?”
“더 궁금한 게 있어요.”
- 당신이군요! 당신은 노크할 필요가 없답니다.

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