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[L&Deep-R] AI 시대를 이끌어갈 핵심 역량! 준비되셨나요?
2024-11 L&D Reference
Nov.29
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AI 시대에 살아남는 인재의 필수 조건

AI가 우리의 업무 환경에 깊숙이 자리 잡으면서, 이제는 단순한 도구로서의 활용을 넘어 인간 고유의 역량과 AI를 융합하는 시대가 도래했습니다. 이러한 변화 속에서 경쟁력을 유지하고 진정한 '일잘러'로 거듭나기 위해 필요한 핵심 역량은 무엇일까요? 

휴넷은 미래 핵심 인재가 되기 위한 필수 역량을 집중적으로 학습할 수 있는 신규 과정, 미래역량스쿨을 론칭했습니다. 이번 리터뷰에서는 미래역량스쿨 과정에 참여한 세 명의 전문가와 함께, 미래의 핵심 인재가 되기 위한 필수 역량들에 대해 심도 깊은 이야기를 나누었습니다. AI와의 조화로운 협업을 통해 업무 효율성과 성과를 극대화하는 실질적인 팁부터, 미래의 '일잘러'로 성장하기 위한 인사이트까지, 지금 바로 확인해보세요!

간단한 자기소개와 함께 AI를 어떻게 접하게 되셨는지 말씀 부탁드립니다.
안녕하세요, ToBL.AI 대표 유호현입니다. 현재 AI 컨설팅 사업을 운영 중이며, 디지털 플랫폼 사업의 어려움을 겪던 중 AI 기술의 효율성에 매력을 느껴 사업을 전환하게 되었습니다. 지금은 AI를 활용하여 업무를 확장해 가고 있습니다.

안녕하세요. 링글 대표 이승훈입니다. 보스턴컨설팅그룹에서 다양한 산업의 클라이언트들이 직면한 비즈니스 문제를 해결하는 일을 담당했습니다. 이후, AI가 접목된 일대일 화상 영어 플랫폼 '링글'을 창업하여 비즈니스를 이어오고 있습니다.

안녕하세요. 65만 유튜브 희렌최널의 희렌최입니다. 라디오 PD로 일하던 중, 방송 진행을 하게 되었고 현재는 전문가들의 인터뷰뿐 아니라 AI 시대 더욱 중요해진 소통과 관련하여, '말 고민'을 해결해 주는 커뮤니케이터로 활동하고 있습니다.
AI시대 핵심 인재에게 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하시나요?
유호현 : AI와 인간의 ‘창의력’이 결합하면 혁신적인 사고가 현실이 됩니다. AI 시대를 맞아 창의력의 개념은 크게 변화했습니다. 창의적인 아이디어를 만들어내는 데 AI가 강력한 도구로 활용되며, 인간이 혼자 고민하는 것보다 훨씬 더 효율적으로 아이디어를 창출할 수 있게 해줍니다. 또한, 아이디어를 검증하고 실험하는 과정에서도 AI는 저비용으로 빠른 시뮬레이션을 가능하게 합니다. "이렇게 하면 어떻게 될까?"라는 질문에 AI가 답하며, 다양한 시나리오를 실험할 수 있는 환경을 제공하는 것이죠. 창의력은 더 이상 인간만의 고유 능력이 아닙니다. AI라는 중요한 동반자와 함께 목표를 향한 창의적 여정을 함께 만들어가 보세요!

이승훈 : 복잡한 문제를 단순하게 만드는 '문제 해결력'입니다. 유저의 문제를 해결할 수 있는 제품을 개발하고, 이를 통해 실적을 향상시키며, 그 과정에서 뛰어난 조직과 생태계를 구축하는 것이 비즈니스 문제 해결의 본질이라고 할 수 있습니다. 하지만 이러한 부분까지 AI가 해결해 줄 수는 없습니다. AI 기술이 있다고 해서 자동으로 회사의 매출이 증가하거나 제품이 개선되는 것은 아닙니다. 실제로 문제를 해결하는 주체는 사람이며, 문제를 해결 받는 대상도 역시 사람입니다. 비즈니스의 본질은 결국 사람이 사람의 문제를 해결하는 과정에 있습니다. AI는 그 과정에서 효율성을 높이고, 문제 해결을 더욱 효과적으로 지원하는 도구에 불과합니다. 따라서 AI 시대에도 여전히 문제 해결의 전략과 인간적인 접근이 중요한 역할을 한다고 생각합니다.

희렌최 : ‘일의 전부’라고 할 수 있는 '협업 커뮤니케이션' 입니다. AI가 빠르게 트렌드를 바꾸면서, 우리는 기능적이고 즉각적인 속도의 언어에 적응하고 있는데요. 그러다 보니 집중력은 예전보다 더 짧아졌습니다. 최근 연구에 의하면 평균 집중 시간이 8.2초라고 합니다. 협업의 모든 과정에서 커뮤니케이션은 일을 제대로 착수할 수 있게 도와주는 시작이자, 원활하게 마무리할 수 있게 해주는 끝이기도 합니다. 그렇기 때문에 커뮤니케이션은 더욱 중요해졌습니다. 효율적이고 명확하게 필요한 말을 전하는 커뮤니케이션 스킬이 필수적이죠. 하지만 그 와중에도 우리가 사람과 사람 간 소통에서 가장 잘할 수 있는 본질적인 부분, 즉 '마음'과 '호감'의 영역을 놓치지 말아야 합니다. AI는 이 부분을 대체할 수 없기 때문입니다.

말씀해 주신 역량에 대해, 미래 인재는 어떤 스킬을 갖추어야 할까요?

유호현 : AI 시대 '전략적 사고'는 창의력을 발휘하기 위한 중요한 스킬입니다. 문제를 풀기 위해 어떤 전략을 세울지 고민하면서, 그 전략에 맞는 방법을 찾는 과정에서 창의력은 저절로 발휘됩니다. 전략적 사고를 하다 보면 여러 가지 방법을 떠올릴 수 있고, 그 과정에서 창의적인 아이디어들이 나옵니다. 전략적 사고가 없는 사람은 AI를 제대로 활용하기 어렵습니다. 전략적 사고가 부족한 사람은 "정답이 뭐지?"라는 질문에만 집중하기 때문입니다. 하지만 AI는 항상 정확한 정답을 주지 않으며, 모든 문제에 정답이 존재하는 것도 아닙니다. 문제를 해결하기 위해 "이렇게 해볼까? 저렇게 해볼까?"라고 여러 방법을 생각하면서 AI를 적극적으로 활용하는 사람들이 AI를 잘 활용할 수 있습니다.

이승훈비즈니스 문제 해결에서 가장 중요한 것은 바로 '태도'입니다. 오랜 시간 꾸준히 문제를 해결하려는 노력을 쌓아가면 자연스럽게 역량은 향상됩니다. 이 과정은 매우 힘들지만, 이러한 과정을 끝까지 지속할 수 있는 원동력은 결국 '태도'입니다. 특히, 연차가 올라가고 임원, 대표가 될수록 전면에 나서서 문제를 해결하는 자세가 중요합니다. 최근 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나인 NVIDIA의 젠 황 CEO는 신제품을 출시할 때마다 본인이 직접 프레젠테이션을 하고, 전사 임직원 대상 올 핸즈 미팅을 주관하며 소통을 이끌어갑니다. 모든 일을 직접 담당하면서 인사이트를 얻고, 신제품을 만들고, 직원들과 커뮤니케이션하며 리더십을 발휘합니다. 더 많은 시간과 노력을 들이는 것. 그것이 바로 가장 중요한 스킬이자 성공적인 비즈니스 문제 해결의 핵심이라고 생각합니다.

희렌최AI 시대인 만큼 '사람'이 잘할 수 있는 역할에 더욱 집중해야 합니다. 바로 온기를 전하는 것인데요. 호감에는 상호성이 있습니다. 함께 하는 순간만큼은 상대에게 모든 언어/비언어적 신호로 최선을 다해 집중해주세요. 이 세상 가장 중요한 사람이다 생각하시고 상대를 진심으로 대하며 소통하면, 상대도 그것을 느낍니다.

마지막으로, 일잘러가 되고 싶은 직장인을 위한 핵심 Tip을 알려주세요!

유호현 : 전국의 직장인 여러분, 지금까지 ‘일 잘하는’ 사람으로서 열심히 노력하셨다면, 이제는 그 시대가 지났습니다. 'AI를 잘 활용'하는 사람이 진정한 슈퍼 휴먼이 될 수 있습니다. “주어진 일을 어떻게 잘하지?”라는 생각은 더 이상 유효하지 않습니다. “내가 지금 이 일을 어떻게 더 확장하고, 더 큰 문제로 만들 수 있을까?”라는 생각을 하셔야 합니다. AI는 큰 문제를 다루는 데 훨씬 더 유용합니다. 문제를 키워서 자료를 조사하고, 전체 보고서를 작성하거나 전략을 짤 때 AI와 충분히 협업하고 빠르게 업무를 진행하다 보면 미래의 '일잘러'로 거듭날 수 있습니다.

이승훈 : 뛰어난 성과를 내고 있다고 평가되는 사람들을 벤치마킹하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 어떻게 출근하고 퇴근하는지, 일하는 시간 동안 무엇을 하는지, 어떻게 프레젠테이션을 하고 문제를 해결하는지 관찰하며 그들의 비법을 찾아보고, 이를 자신의 방식으로 적용해 보는 것입니다. 또한, 컴포트 존(Comfort Zone)을 벗어나려는 노력이 필요합니다. 만약 "지금 편안하다"라거나 "할 만하다"라는 생각이 든다면, 이는 성장이 멈추는 신호일 수 있습니다. 반대로, 계속해서 압박감이나 스트레스를 느끼며 새로운 도전을 계속해 나간다면, 그것이 롱텀의 성공으로 이어지게 될 것입니다.

희렌최 : 말은 근육과 같아, 쓸수록 늡니다. 어떻게 아냐면요. 바로 제가 그 증인이거든요! 라디오 PD로 마이크 뒤에서 남의 말을 듣던 사람이, 어느새 마이크를 잡는 삶을 살고 있습니다. 매일의 생방송, 말 연습의 힘은 컸습니다. 그렇게 매일 말을 하며 제 말을 듣고 직접 편집하며 반성했던 시간은 제 말 근육을 단단하게 길러주었습니다. 그런데 얼마나 좋아요. 근육을 키우려면 따로 시간을 내어야 하지만 말은 그렇지 않거든요. 당장 일을 하며, 사용해야 하는 것이 또 말입니다. 그러니 오늘부터 당장 적용해 보세요! 매일 조금씩 의식하면서 한 가지씩 바꾸면요. 어느새 나의 말 근육은 겹겹이 쌓여 나의 일에, 관계에 날개를 달아줄 겁니다.
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