일 잘하는 사람들은 ‘넵! 알겠습니다’ 안 써요!

대부분의 직원들은 굉장히 열심히 일을 합니다. 하지만 그들 모두가 일을 ‘잘’ 하는 것은 아닙니다. 일을 잘 한다는 것은 상사의 지시에 맞게 업무를 진행하고, 원하는 결과물을 드리는 겁니다. 즉, 상사의 지시와 내 업무의 ‘방향성’이 명확하게 일치해야 하죠. 안타까운 건 이렇게 하기가 쉽지 않다는 겁니다.

이 때는 적절한 넛지가 필요합니다. 넛지는 간접적인 개입을 통해서 상대의 행동을 유도하는 것을 말하는데요. 넛지에는 대표적인 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 ‘환원’입니다. 환원은 내가 이해한 의미로 정리하여 다시 확인하는 걸 말합니다. 두 번째는 ‘끼워넣기‘입니다. 상사가 미처 생각하지 못한 부분까지 쓱 끼워 넣는 겁니다.

상사가 “중국 사업 보고서 좀 작성해줘”라는 업무를 줬다면, 설마 “넵! 알겠습니다” 하실 건가요? 절대 안 됩니다. 이렇 때는 먼저 상사의 지시를 환원해보면 되겠죠. “네, 중국 사업 3분기 매출 현황 및 특이 사항에 대해 준비하겠습니다.” 두 번째로, 끼워 넣어 봅시다. “지난 자료와 같은 형식으로, 다음 주 수요일까지 준비하면 될까요?” 자 이렇게 하면 뭐가 달라졌죠? 어떤 업무 흐름을 만들 것인지가 굉장히 명확해집니다.

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#1 Z세대가 퇴사하는 근본적 이유

신입사원이 된 Z세대. 이들 중 절반은 1년도 되지 않아 퇴사합니다. 취업장벽 높은 시대에 회사를 떠나는 이유는 뭘까요? Z세대에게 회사란 하나의 발판과 같습니다. 취업난으로 원하는 직장에 갈 수 없었기에, 먼저 입사를 하고 원하는 곳으로 점프하고자 하죠. 자신의 역량개발을 위해서는 몇 번이라도 이직을 감수합니다. 때문에 적절한 교육과 동기부여를 해주지 못한다면 자신이 성장할 수 없는 조직이라 판단합니다.
[카드뉴스] 밀레니얼 신입팀장 Z세대 신입사원을 만나다→

#2 ‘센스’ 있는 사원 되려면.. 다시 태어나야 하나요?

우리 대부분은 ‘일꾼’이 되는 법을 배우지 못한 채 직장에 들어갑니다. 비즈니스 메일 쓰는 법, 업무 전화 응대하는 법, 헷갈리는 호칭과 압존법 등 어려운 게 한두 가지가 아니죠. 하지만 진짜 시간을 들여 꾸준히 익혀야 할 것은 일과 회사를 대하는 태도와 선후배, 동료, 고객과 관계를 맺는 법, 흔히 일머리나 센스라 불리는 무형의 기술입니다. 일잘러들은 이 중요한 것들을 어디서 배울 수 있었을까요?
[북러닝] 일잘러는 이렇게 일한다 - 일꾼의 말→

#3 기술은 혁신의 일부분일 뿐

코로나19로 인해 현재는 그야말로 ‘뷰카(VUCA)의 시대’ 입니다. 뷰카란, 예측 불가능하고 미래 생존을 담보하기 어려운 환경을 의미합니다. 이 시대에 정체되지 않고 성장한 기업들에는 공통의 방식이 존재합니다. ‘디지털 트랜스포메이션’을 단순히 기술적 측면에서만 접근하지 않았던 겁니다. 사실 기술은 혁신의 일부분일 뿐, 전부는 아닙니다. 일하는 방식, 생각하는 방식을 바꾸는 것이 혁신의 중심인 거죠. 하지만 이를 제대로 알고 있는 기업은 드뭅니다.
[북러닝] 책읽찌라의 DT읽기 ? 디지털 트랜스포메이션 →