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[공감通해결Talk] 이혜성, 서태훈과 함께하는 감정노동자 보호 교육
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과정코드 HLSP89760
교육분야 공통/직무 > 필수교육 > 필수기타
학습방법
교재제공 여부 없음 -
고용보험 환급액 없음
교육비 30,000원
학습기간 1개월
학습시간 1시간 (영상재생시간 01:05:35)
*영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다.
이 교육, 우리 회사에 필요하다면?
단체 교육문의 개인 교육문의

과정개요

직장인들의 고민을 함께 나누는 공감通해결Talk!
F력 100%인 프로 공감러 MC들의 폭풍 공감으로 상처를 치유하고 T력 100%인 이성적인 전문가의 논리적인 솔루션으로 문제를 말끔히 해결할 수 있다!

학습목표

감정노동의 정의와 관련 법령을 설명할 수 있다.
근로자 정신건강의 실태와 감정노동 이슈를 파악할 수 있다.
감정노동으로부터 오는 번아웃을 예방할 수 있다.
고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치를 알고 조직에 적용할 수 있다.
개인 차원에서 일의 의미를 되찾고 슬기로운 직장생활을 할 수 있다.
조직 차원에서 감정노동을 관리하고 감정노동자를 보호하는 문화를 만들 수 있다.

과정특징

2mc의 상담소 형식을 통해 다양한 사례 제시와 애니메이션, 동영상 자료를 통한 지식 전달 및 전문가의 알찬 강의까지 몰입도 높은 법정교육!
감정노동자 보호 전문가인 정신과전문의를 통해 근로자 정신건강의 실태와 감정노동 이슈를 파악하고 감정노동 관련 관리를 실천할 수 있다.
(내용에 대한 이해도와 몰입도 향상)

교육대상

고객응대근로자 등 직무 특성상 감정노동자에 속한 직장인
내·외부 고객을 대할 때 감정노동에 의한 스트레스를 받고 있는 직장인
직장생활로 인한 번아웃을 예방하고 싶은 조직 내 전 임직원

교수소개

교수명
조성준
학력
차의과학대학교 졸업
차의과학대학교 대학원 의학석사
차의과학대학교 대학원 의학박사
경력
성균관대학교 의과대학 강북삼성병원 정신건강의학과 부교수
강북삼성병원 기업정신건강연구소 부소장

교육목차

제1장
[공감通 해결Talk] 이혜성, 서태훈과 함께하는 감정노동자 보호 교육
제1절
감정노동의 정의와 관련 법령
제2절
감정노동으로부터 나를 보호하기
제3절
웰버, 슬기로운 회사 생활
제4절
조직 차원에서 감정노동 다루기

수료기준

항목 사전 진단 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 수료점수
평가 비율 0% 100% 0% 0% 0% 100점
이상
수료조건 없음 100%이상 없음 없음 없음