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협업 커뮤니케이션 스킬 : 갈등을 넘어 소통으로
| 과정코드 | HLSP88783 |
|---|---|
| 교육분야 | 공통/직무 > 비즈니스 스킬 > 커뮤니케이션 |
| 학습방법 | Mobile + PC |
| 교재제공 여부 | 없음 - |
| 고용보험 환급액 | 없음 |
| 교육비 | 130,000원 |
| 학습기간 | 1개월 |
| 학습시간 |
9시간
(영상재생시간 03:39:07) *영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다. |
과정개요
갈등을 효과적으로 해결하고 원활한 소통을 이끌어내는 사람들은 무엇이 다를까요? 그 해답은 바로 커뮤니케이션 기술입니다.
직장에서, 가정에서, 일상생활에서 발생하는 갈등을 어떻게 해결할 수 있을지에 대한 실질적인 지침을 살펴보고, 다양한 사례와 실천 팁을 통해 갈등 상황에서 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있을 것입니다.
갈등을 문제로 보지 않고 기회로 바라보는 시각을 배워보세요.
#갈등 해결 #커뮤니케이션 #경청 #공감
직장에서, 가정에서, 일상생활에서 발생하는 갈등을 어떻게 해결할 수 있을지에 대한 실질적인 지침을 살펴보고, 다양한 사례와 실천 팁을 통해 갈등 상황에서 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있을 것입니다.
갈등을 문제로 보지 않고 기회로 바라보는 시각을 배워보세요.
#갈등 해결 #커뮤니케이션 #경청 #공감
학습목표
1. 경청의 원칙과 비언어적 소통을 포함한 효과적인 경청 스킬을 통해 타인과의 소통을 개선할 수 있습니다.
2. 자신의 커뮤니케이션 성향을 파악하고, 다양한 성향을 이해 및 존중하여 효과적인 소통전략을 수립할 수 있습니다.
3. 갈등의 정의와 발생 원인을 이해하고, 다양한 갈등관리 유형을 학습하여 적절한 갈등 해결 전략을 적용할 수 있습니다.
4. 피드백의 중요성과 기본 원칙을 이해하고, 이를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
2. 자신의 커뮤니케이션 성향을 파악하고, 다양한 성향을 이해 및 존중하여 효과적인 소통전략을 수립할 수 있습니다.
3. 갈등의 정의와 발생 원인을 이해하고, 다양한 갈등관리 유형을 학습하여 적절한 갈등 해결 전략을 적용할 수 있습니다.
4. 피드백의 중요성과 기본 원칙을 이해하고, 이를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
과정특징
01. 이 과정은 딱딱한 이론 강의가 아닙니다! 다양한 갈등 상황을 바탕으로 실생활에서 바로 적용할 수 있는 재미있고 흥미로운 사례로 구성되어 있습니다. 갈등 상황을 재밌게 풀어 이해도를 높이고, 실생활에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 실천적인 해결책을 체크해보세요.
02. 단순히 이론에만 그치지 않고, 갈등 상황에서 어떻게 대응할지 구체적인 솔루션을 제공합니다. 팀 내 갈등을 사전 차단하는 법, 선제적 접근 방법, 그리고 팀워크를 향상시키기 위한 다양한 방법들을 제시합니다. “갈등 예방 백신”과 같은 실질적이고 유용한 대책을 통해, 실제로 바로 적용할 수 있는 팁을 얻어보세요.
03. 갈등 해결에 필요한 것은 단순한 말솜씨? 아니죠! 상대방의 감정을 이해하고, 논리적으로 문제를 풀어나가는 능력을 키우는 것이 핵심! 공감하는 법, 논리적으로 설득하는 법을 배우며, 어느 상황에서도 유연하게 대처할 수 있는 스킬을 갖추게 됩니다.
04. 일상생활에서도 갈등 상황을 지혜롭게 대처하고, 성장을 위한 발판으로 삼고자 하는 모든 분들에게 유용합니다. 갈등을 통해 성장을 이끌어내는 능력을 배우고 싶다면, 지금 바로 이 흥미진진한 여정을 시작해 보세요!
02. 단순히 이론에만 그치지 않고, 갈등 상황에서 어떻게 대응할지 구체적인 솔루션을 제공합니다. 팀 내 갈등을 사전 차단하는 법, 선제적 접근 방법, 그리고 팀워크를 향상시키기 위한 다양한 방법들을 제시합니다. “갈등 예방 백신”과 같은 실질적이고 유용한 대책을 통해, 실제로 바로 적용할 수 있는 팁을 얻어보세요.
03. 갈등 해결에 필요한 것은 단순한 말솜씨? 아니죠! 상대방의 감정을 이해하고, 논리적으로 문제를 풀어나가는 능력을 키우는 것이 핵심! 공감하는 법, 논리적으로 설득하는 법을 배우며, 어느 상황에서도 유연하게 대처할 수 있는 스킬을 갖추게 됩니다.
04. 일상생활에서도 갈등 상황을 지혜롭게 대처하고, 성장을 위한 발판으로 삼고자 하는 모든 분들에게 유용합니다. 갈등을 통해 성장을 이끌어내는 능력을 배우고 싶다면, 지금 바로 이 흥미진진한 여정을 시작해 보세요!
교육대상
- 직장 내 갈등 상황에서 현명하게 소통하여 효율적인 협업을 하고 싶은 직장인
- 언어 감수성을 지키며 조직 내외와의 커뮤니케이션을 능수능란하게 하고 싶은 직장인
- 생산적이고 효율적인 소통을 통해 업무 성과를 달성하고 싶은 직장인
- 언어 감수성을 지키며 조직 내외와의 커뮤니케이션을 능수능란하게 하고 싶은 직장인
- 생산적이고 효율적인 소통을 통해 업무 성과를 달성하고 싶은 직장인
교수소개
- 교수명
- 유경철
- 학력
- 고려대학교 경영학 석사
- 경력
-
現) 소통과 공감 대표
現) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
前) 코오롱베니트 인재개발팀 / KMAC(한국능률협회컨설팅) 시니어컨설턴트
[수상]
- 2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드경제신문 주관)
- 2021/2020년 인재경영 기업교육 명강사(HR월간지 인재경영 주관)
- 2015년 한국 HRD 명강사 대상(한국HRD협회 주관)
교육목차
- 제1장
- 마음을 여는 경청과 공감의 기술
- 제1절
- 경청의 원칙과 실천 방법
- 제2절
- 비언어적 소통의 역할과 중요성
- 제2장
- 갈등 예방을 위한 자기 인식과 타인 이해
- 제1절
- 나의 커뮤니케이션 성향 분석
- 제2절
- 상대방의 커뮤니케이션 성향 이해와 존중
- 제3장
- 갈등 해결을 위한 커뮤니케이션 기술
- 제1절
- 갈등의 이해와 관리 유형
- 제2절
- 갈등 해결을 위한 프로세스
- 제4장
- 새로운 기회를 만드는 피드백 기술
- 제1절
- 변화를 위한 피드백 스킬
- 제2절
- 성장을 위한 피드백과 피드포워드
수료기준
| 항목 | 사전 진단 | 진도율 | 진행단계평가 | 최종평가 | 과제 | 수료점수 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 평가 비율 | 0% | 0% | 0% | 100% | 0% | 60점 이상 |
| 수료조건 | 없음 | 80%이상 | 없음 | 필수 | 없음 |