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[영업관리 아카이브] 고객을 사로잡는 영업상담스킬
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과정코드 HLSP80949
교육분야 공통/직무 > 경영직무 > 영업
학습방법 동영상(Web+ Mobile)
교재제공 여부 없음 -
고용보험 환급액 없음
교육비 90,000원
학습기간 1개월
학습시간 5시간 (영상재생시간 04:07:52)
*영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다.
이 교육, 우리 회사에 필요하다면?
단체 교육문의 개인 교육문의

과정개요

무관심 고객을 극복하고, 떠난 고객도 돌아오게 하는 영업상담스킬!
고객사와의 미팅에 나가서 벽과 대화하는 것 같다는 느낌을 받아본 적 있으신가요? 상품의 특장점을 계속 설명하지만, 고객사 담당자의 표정은 철벽처럼 차갑기만 합니다. 고객을 주도하고, 고객을 만족시킬 수 있는 영업상담스킬이 반드시 필요한 이유입니다.
본 과정은 환경에 구애받지 않고, 지속적 성과창출을 가능하게 하는 Total Solution 영업상담스킬과 함께 고객의 입장에서 고객 스스로의 마음을 열게 하는 고급 영업상담스킬을 제시하고 있습니다. 이러한 영업상담스킬을 통해 고객을 이해하고, 주도적으로 설득할 수 있는 영업인으로 성장할 수 있습니다.

학습목표

1. 단순 제품설명 상담을 넘어 토털 솔루션 영업상담스킬을 함양할 수 있다.
2. 체계적인 영업상담스킬 체득화를 통한 지속적 매출 창출에 기여할 수 있다.
3. 고객을 주도함과 동시에 만족시키는 상담스킬 역량을 함양할 수 있다.

과정특징

* 다양한 사례와 많은 현장에서 성과로 검증된 고객상담스킬을 제시하였습니다.
* 백문이 불여일습(실습)입니다. 다양한 상황을 부여하고, 어떻게 상담을 진행할 지에 대해 현장 중심의 교육으로 알려드립니다.

교육대상

1. 지속적 매출 창출을 위해 고객 상담스킬이 필요한 영업담당자
2. 영업을 처음 시작하는 영업담당자와 직무 전환자
3. 후배직원에 대한 영업상담 스킬을 체계적으로 코칭할 영업관리자

교수소개

교수명
최유환
경력
㈜CLS컨설팅 대표 컨설턴트

교육목차

제1절
영업상담 범위와 종류
제2절
환경을 주도하는 토털 솔루션 상담 시대
제3절
상황별 성공 영업상담 단계
제4절
성공 영업상담을 위한 기초력 준비
제5절
[오프닝 스킬] 고객의 마음을 열기
제6절
[탐색 스킬] 고객의 본질적 니즈 찾기
제7절
[설득 스킬] 고객 만족, 고객 주도 솔루션 제시
제8절
[클로징 스킬] 고객의 의사결정 촉진시키기

수료기준

항목 사전 진단 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 수료점수
평가 비율 0% 100% 0% 0% 0% 100점
이상
수료조건 없음 100%이상 없음 없음 없음