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[HRethink] 일하고 싶은 회사의 비밀, Employee eXperience
| 과정코드 | HLSP68641 |
|---|---|
| 교육분야 | 공통/직무 > 경영직무 > 인사/노무/HRD |
| 학습방법 | 동영상(Web+ Mobile) |
| 교재제공 여부 | 없음 - |
| 고용보험 환급액 | 없음 |
| 교육비 | 150,000원 |
| 학습기간 | 1개월 |
| 학습시간 |
8시간
(영상재생시간 05:05:51) *영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다. |
과정개요
고객 경험보다 직원경험이다! 직원경험은 회사의 구성원이 처음 회사를 접한 순간부터 회사를 떠날 때까지의 전반적인 모든 경험을 말한다. 때문에 직원들의 긍정경험이 업무의 효율성을 올리고 이는 결국 좋은 고객경험으로 연결하게 된다. 업무의 몰입을 극대화하고 차별화된 고객경험을 창출하는 직원경험의 시대! HR담당자로서의 역할과 과제는 무엇인가?
#직원경험 #Employee Experience #EX #채용 #온보딩 #교육 #성과 #승진 #퇴직 #직원생애주기 #HR #대퇴사시대 #하이브리드워크 #평가/보상
기업 성장의 새로운 기준이 된 직원 경험 (Employee eXperience) 실리콘밸리에 있는 많은 글로벌 기업은
왜! 직원 경험에 집중하는가?
Bain & Company에 따르면 직원참여가 높은 회사는 낮은 회사보다 매출이 2.5배 이상 증가했다고 합니다. 또한 IBM의 연구 결과에 따르면 직원경험관리지수가 높을 때, 조직의 총자산이익률이 3배 이상, 매출액 수익률은 2 배 이상 증가했다고 합니다.
이처럼 긍정 직원경험은 고객으로하여금 좋은 반응을 불러일이키고 이것이 결국 매출의 성장으로 이어지게 되는 것이죠.
여러분들의 회사는 어떤가요? 직원의 긍정 경험을 위하 어떤 노력을 하고 계신가요?
대퇴사 시대 그리고 인재 전쟁 시대, 지금 당장 직원들의 긍정 경험을 극대화하여
인재를 유지하고 회사의 로열티를 높이는 HR담당자는 이제 더 이상 피할 수 없는 역할이자 도전이 되었습니다.
#직원경험 #Employee Experience #EX #채용 #온보딩 #교육 #성과 #승진 #퇴직 #직원생애주기 #HR #대퇴사시대 #하이브리드워크 #평가/보상
기업 성장의 새로운 기준이 된 직원 경험 (Employee eXperience) 실리콘밸리에 있는 많은 글로벌 기업은
왜! 직원 경험에 집중하는가?
Bain & Company에 따르면 직원참여가 높은 회사는 낮은 회사보다 매출이 2.5배 이상 증가했다고 합니다. 또한 IBM의 연구 결과에 따르면 직원경험관리지수가 높을 때, 조직의 총자산이익률이 3배 이상, 매출액 수익률은 2 배 이상 증가했다고 합니다.
이처럼 긍정 직원경험은 고객으로하여금 좋은 반응을 불러일이키고 이것이 결국 매출의 성장으로 이어지게 되는 것이죠.
여러분들의 회사는 어떤가요? 직원의 긍정 경험을 위하 어떤 노력을 하고 계신가요?
대퇴사 시대 그리고 인재 전쟁 시대, 지금 당장 직원들의 긍정 경험을 극대화하여
인재를 유지하고 회사의 로열티를 높이는 HR담당자는 이제 더 이상 피할 수 없는 역할이자 도전이 되었습니다.
학습목표
1. 직원경험의 배경과 중요성을 이해하여 HR담당자로서 일하기 좋은 조직문화를 만들기 위한 노력을 기울일 수 있다.
2. 회사를 접하는 순간부터 퇴사까지의 중요한 순간을 분석하여 직원에게 긍정경험을 제공하기 위한 방법을 모색할 수 있다.
3. 채용, 온보딩, 성과관리/승진, 퇴사 의 직원의 생애주기 관점에서 현업에 적용하기 위한 전략을 세울 수 있다.
4. 하이브리드 워크 시대에 직원의 업무 몰입도를 높이고 생산성을 극대화하기 위한 방법을 모색할 수 있다.
2. 회사를 접하는 순간부터 퇴사까지의 중요한 순간을 분석하여 직원에게 긍정경험을 제공하기 위한 방법을 모색할 수 있다.
3. 채용, 온보딩, 성과관리/승진, 퇴사 의 직원의 생애주기 관점에서 현업에 적용하기 위한 전략을 세울 수 있다.
4. 하이브리드 워크 시대에 직원의 업무 몰입도를 높이고 생산성을 극대화하기 위한 방법을 모색할 수 있다.
과정특징
1. HR 3.0시대 HR담당자가 반드시 알아야할 키워드 ‘직원경험’
대퇴사 시대, 인재 전쟁 시대 HR담당자는 직원들의 긍정 경험을 제공하여 기업의 생산성을 높이고, 이를 통해 매출을 극대화하는 역할을 해야합니다. 본 과정은 HR담당자가 기업의 성장을 지원하는 다양한 벙법을 제시합니다.
2. 직원경험을 적용하기 위한 직관적이고 실용적인 다양한 사례
실리콘밸리의 기업들이 어떻게 직원들에게 긍정경험을 제공하는지 다양한 사례를 제공하고 있습니다.
3. 분량은 짧고 학습은 알차게
10분 내외의 차시 구성과 고성과 영업조직을 만들기 위해 얻을 수 있는 인사이트를 활용하여 구성한 컨텐츠를 바탕으로 짧은 호흡으로 집중력 있게 학습할 수 있습니다.
4. 휴넷 만의 특별한 학습 기억 재생 서비스
에빙하우스의 망각곡선을 근거로 개발한 휴넷의 학습 기억 재생서비스 ‘H-리마인더’를 통해 학습 종료 후 익일, 3일, 7일, 30일 후의 간격으로 총 4회에 걸쳐 주요 학습내용을 발송하여 학습 내용을 오래 기억할 수 있습니다.
대퇴사 시대, 인재 전쟁 시대 HR담당자는 직원들의 긍정 경험을 제공하여 기업의 생산성을 높이고, 이를 통해 매출을 극대화하는 역할을 해야합니다. 본 과정은 HR담당자가 기업의 성장을 지원하는 다양한 벙법을 제시합니다.
2. 직원경험을 적용하기 위한 직관적이고 실용적인 다양한 사례
실리콘밸리의 기업들이 어떻게 직원들에게 긍정경험을 제공하는지 다양한 사례를 제공하고 있습니다.
3. 분량은 짧고 학습은 알차게
10분 내외의 차시 구성과 고성과 영업조직을 만들기 위해 얻을 수 있는 인사이트를 활용하여 구성한 컨텐츠를 바탕으로 짧은 호흡으로 집중력 있게 학습할 수 있습니다.
4. 휴넷 만의 특별한 학습 기억 재생 서비스
에빙하우스의 망각곡선을 근거로 개발한 휴넷의 학습 기억 재생서비스 ‘H-리마인더’를 통해 학습 종료 후 익일, 3일, 7일, 30일 후의 간격으로 총 4회에 걸쳐 주요 학습내용을 발송하여 학습 내용을 오래 기억할 수 있습니다.
교육대상
1. 직원들에게 새로운 가치를 제공하고 싶은 HR담당자
2. 직원경험에 대해 많이 들었으나 구체적인 내용 혹은 방법에 대해 모르는 HR담당자
3. HR팀 내 채용, 평가/보상, 총무, 교육 등 각 전문 분야에 소속되어 있는 HR담당자
4. 좋은 조직문화를 구축하여 직원들의 소속감과 로열티를 높이고 싶은 HR담당자
5. 장기적인 관점에서 HR팀으로서 회사의 생산성, 매출 등에 기여하고 싶은 HR담당자
2. 직원경험에 대해 많이 들었으나 구체적인 내용 혹은 방법에 대해 모르는 HR담당자
3. HR팀 내 채용, 평가/보상, 총무, 교육 등 각 전문 분야에 소속되어 있는 HR담당자
4. 좋은 조직문화를 구축하여 직원들의 소속감과 로열티를 높이고 싶은 HR담당자
5. 장기적인 관점에서 HR팀으로서 회사의 생산성, 매출 등에 기여하고 싶은 HR담당자
교수소개
- 교수명
- 정태희(리박스컨설팅)
- 경력
-
現 리박스컨설팅 대표
現 유라시아 경제인협회 사무총장
前 콘티넨탈코리아 부사장
前 GE코리아 인사총괄 전무
前 Sun Microsystems 185개국 서비스 사업부 인사 총괄
2014년 GE The Most Outstanding Leardership Award 수상
2017년 타임지 선정 TOP Global 100 CHRO Award 수상
2018년 대한민국을 이끄는 혁신 리더 여성 CEO 부문 수상
교육목차
- 제1장
- M1. Employee Experience
- 제1절
- 요즘 떠오르는 HR 키워드 ′직원경험′
- 제2절
- Employee Experience 설계하기
- 제3절
- 직원경험에 대한 오해
- 제2장
- M2. Employee Journey
- 제1절
- Onboard: 채용과 온보딩의 트렌드 및 글로벌 사례
- 제2절
- Engage: 유형에 따른 직무 분석
- 제3절
- Develop: EX 관점의 HRD와 교육 설계
- 제4절
- Perform: 성과관리 활용 방법과 글로벌 트렌드
- 제5절
- 하이브리드 워크를 통한 고성과 문화 만들기
수료기준
| 항목 | 사전 진단 | 진도율 | 진행단계평가 | 최종평가 | 과제 | 수료점수 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 평가 비율 | 0% | 100% | 0% | 0% | 0% | 100점 이상 |
| 수료조건 | 없음 | 100%이상 | 없음 | 없음 | 없음 |