1. 고객 응대 및 영업 현장에서, 상대를 배려하고 경청하는 태도를 실천해 본다.

2. 프로젝트 실패 등의 경험을 복기하면서 성장의 발판으로 활용해 본다.

3. 팀원에게 심리적 안정감을 줄 수 있는 리더십을 실행해본다.

4. 번아웃을 느낄 때 울타리 밖 일 확장, 관심사 공부 등으로 활력을 모색해본다.

1. 일잘러의 유능함이란 무엇인가?
일잘러의 일 센스는 타고나는 것일까? 유능함은 타고나는 재능이 아니라 노력과 훈련을 통해 얻어진다. ‘실패를 성공으로 바꾸는 복기의 힘’, ‘겉과 속을 일치시키는 자신감’, ‘기회 앞에서 나를 추천할 수 있는 용기’ 등은 유능함을 인정받을 수 있는 일하기 철학이자 방식이다. 또 영업이란 물건을 파는 것이 아니라 고객의 문제를 풀어주는 것이며, 고객의 의견을 경청하고 배려하는 속에서 성과도 창출된다. 일잘러가 되기 위한 훈련법과 태도를 살펴본다.

2. 팀원과 조직을 성장시키는 리더십의 비밀
좋은 리더는 팀에 리듬을 부여하는 사람이다. 더 나은 문화를 몸소 체화함으로써 조직을 혁신해 나갈 수 있어야 한다. 리더는 완벽해야 한다는 강박을 버리고 취약함을 인정할 때 팀원들과의 솔직한 피드백이 이뤄지며, 조직원 모두가 심리적인 안정감을 느낄 때 성과와 생산성도 높아진다. 초보팀장부터 임원급 리더까지, 팀원과 조직을 함께 성장시키는 리더십 해법과 노하우를 알아본다.


3. 번아웃을 극복하고 진정한 프로페셔널이 되기 위한 방법
반복되는 업무로 번아웃을 겪는 직장인들도 많다. 하지만 반복되는 일이라도 작은 변화를 주는 노력을 통해 매일 새로운 성장이 가능하다. 번아웃과 매너리즘을 극복하기 위해서는 울타리밖의 일을 통해 새로운 활력을 도모할 수도 있다. 또한 사내 정치가 아닌 나를 위한 이사회를 구성하여 나와 동료가 함께 성장할 수도 있다. 진정한 프로페셔널로 거듭나기 위해, 깨뜨려야 할 편견이 무엇인지 살펴보고, 일을 통해 성장할 수 있는 일의 본질을 정의 내려본다.

항목	사전 진단	진도율	진행단계평가	최종평가	과제	수료점수
평가 비율	0%	0%	0%	100%	0%	60점 이상
수료조건	없음	80%이상	없음	필수	없음