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[H Pick+셀] EBS 일이 통하는 직장인의 대화법
| 과정코드 | HLSP62522 |
|---|---|
| 교육분야 | 공통/직무 > 비즈니스 스킬 > 커뮤니케이션 |
| 학습방법 | 동영상(Web+ Mobile) |
| 교재제공 여부 | 없음 - |
| 고용보험 환급액 | 없음 |
| 교육비 | 60,000원 |
| 학습기간 | 1개월 |
| 학습시간 |
2시간
(영상재생시간 01:54:11) *영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다. |
과정개요
🚨 칭찬을 했는데 오히려 분위기가 어색해지거나,
싫은 소리 한마디 하고 나서 내내 마음이 불편했던 적 있으신가요?
무례한 말을 들어도 그 자리에서 받아치지 못하고,
집에 와서야 "이렇게 말했어야 했는데" 후회하게 됩니다.
비대면 회의가 늘면서 예전 방식대로 말해도 전달이 잘 안 되는 느낌도 듭니다.
말주변이 부족해서가 아니라,
직장에서 대화가 실패하는 이유와 불편한 말을 번역하는 기술을 몰라서인 경우가 많습니다.
싫은 소리를 싫지 않게 전달하는 법을 모르면, 같은 말도 관계를 망치거나 할 말을 못 하고 삼키게 됩니다.
더 조심스러워지는 게 아니라,
무례한 말에 대처하고 할 말을 하는 대화 기술을 갖추는 시각이 필요합니다.
이 과정은 직장 대화가 실패하는 이유와 불편한 말을 번역하는 기술,
할 말 하고 사는 법, 그리고 무례한 말에 대처하는 호신술과 싫은 소리도 싫지 않게 말하는 법,
비대면 시대에 맞는 대화법까지 함께 다룹니다.
💡 이제는 무례한 말을 들어도 그 자리에서 호신술처럼 대처하고, 싫은 소리도 관계를 지키며 전달합니다.
후회하며 곱씹던 대화가, 그 순간에 매듭짓는 대화로 바뀝니다.
싫은 소리 한마디 하고 나서 내내 마음이 불편했던 적 있으신가요?
무례한 말을 들어도 그 자리에서 받아치지 못하고,
집에 와서야 "이렇게 말했어야 했는데" 후회하게 됩니다.
비대면 회의가 늘면서 예전 방식대로 말해도 전달이 잘 안 되는 느낌도 듭니다.
말주변이 부족해서가 아니라,
직장에서 대화가 실패하는 이유와 불편한 말을 번역하는 기술을 몰라서인 경우가 많습니다.
싫은 소리를 싫지 않게 전달하는 법을 모르면, 같은 말도 관계를 망치거나 할 말을 못 하고 삼키게 됩니다.
더 조심스러워지는 게 아니라,
무례한 말에 대처하고 할 말을 하는 대화 기술을 갖추는 시각이 필요합니다.
이 과정은 직장 대화가 실패하는 이유와 불편한 말을 번역하는 기술,
할 말 하고 사는 법, 그리고 무례한 말에 대처하는 호신술과 싫은 소리도 싫지 않게 말하는 법,
비대면 시대에 맞는 대화법까지 함께 다룹니다.
💡 이제는 무례한 말을 들어도 그 자리에서 호신술처럼 대처하고, 싫은 소리도 관계를 지키며 전달합니다.
후회하며 곱씹던 대화가, 그 순간에 매듭짓는 대화로 바뀝니다.
학습목표
🎯 직장에서 대화가 실패하는 이유와 불편한 말을 번역하는 기술을 통해 까다로운 대화 상황을 풀어낼 수 있다.
🎯 무례한 말에 대처하는 호신술을 활용해 회의나 갈등 상황에서 즉각적으로 대응할 수 있다.
🎯 싫은 소리도 싫지 않게 말하는 법과 비대면 시대의 대화 기술을 적용해 상황에 맞는 전달력을 높일 수 있다.
🎯 무례한 말에 대처하는 호신술을 활용해 회의나 갈등 상황에서 즉각적으로 대응할 수 있다.
🎯 싫은 소리도 싫지 않게 말하는 법과 비대면 시대의 대화 기술을 적용해 상황에 맞는 전달력을 높일 수 있다.
과정특징
1️⃣ 무례한 말에 바로 대처하는 대화 호신술
무례한 말을 들었을 때 그 자리에서 바로 쓸 수 있는
대응법을 회의나 갈등 상황에 그대로 대입해봅니다.
집에 와서 후회하던 순간이, 그 자리에서 매듭짓는 대처가 됩니다.
2️⃣ 불편한 말을 번역하는 기술
직장에서 듣기 힘든 말을 번역해 받아들이는 기술을 내 업무
대화에 그대로 적용해 상처가 되던 말이, 걸러서 듣는 말이 됩니다.
3️⃣ 비대면 시대에 맞춰 바뀌는 전달력
비대면 회의나 메신저 소통에서도 통하는 전달력 높이는
말하기 기술을 알게 되면, 화면 너머의 대화에서도 의도를
정확히 전달해 한 사람의 대화법이 비대면 회의의 소통 효율을 높입니다.
무례한 말을 들었을 때 그 자리에서 바로 쓸 수 있는
대응법을 회의나 갈등 상황에 그대로 대입해봅니다.
집에 와서 후회하던 순간이, 그 자리에서 매듭짓는 대처가 됩니다.
2️⃣ 불편한 말을 번역하는 기술
직장에서 듣기 힘든 말을 번역해 받아들이는 기술을 내 업무
대화에 그대로 적용해 상처가 되던 말이, 걸러서 듣는 말이 됩니다.
3️⃣ 비대면 시대에 맞춰 바뀌는 전달력
비대면 회의나 메신저 소통에서도 통하는 전달력 높이는
말하기 기술을 알게 되면, 화면 너머의 대화에서도 의도를
정확히 전달해 한 사람의 대화법이 비대면 회의의 소통 효율을 높입니다.
교육대상
👩🏻💻 칭찬이나 피드백을 전달할 때마다 분위기가 어색해지는 실무자
👩🏻💻 무례한 말이나 갈등 상황에서 즉각 대응하지 못해 후회하는 영업·고객대응 담당자
👩🏻💻 비대면 회의나 메신저 소통이 잦아 새로운 전달력이 필요한 사람
👩🏻💻 의무교육이라 신청했지만 "대화는 그냥 하면 되는 거 아닌가" 싶은 직장인
👩🏻💻 팀원들의 솔직한 의견 개진과 비대면 소통 방식을 개선하고 싶은 팀장·HR 담당자
👩🏻💻 무례한 말이나 갈등 상황에서 즉각 대응하지 못해 후회하는 영업·고객대응 담당자
👩🏻💻 비대면 회의나 메신저 소통이 잦아 새로운 전달력이 필요한 사람
👩🏻💻 의무교육이라 신청했지만 "대화는 그냥 하면 되는 거 아닌가" 싶은 직장인
👩🏻💻 팀원들의 솔직한 의견 개진과 비대면 소통 방식을 개선하고 싶은 팀장·HR 담당자
교수소개
- 교수명
- 박재연,희렌최(최영선)
- 경력
교육목차
- 제1장
- 직장인의 대화법 : 말이 통해야 일이 통한다
- 제1절
- 직장에서 대화에 실패하는 이유
- 제2절
- 칭찬이 무서운 직장인들에게
- 제3절
- 불편한 말을 번역하는 기술
- 제4절
- 직장에서 할 말 하고 사는 법
- 제1장
- 슬기로운 직장생활을 위한 대화의 기술
- 제1절
- 무례한 말에 대처하는 대화 호신술
- 제2절
- 싫은 소리도 싫지 않게 말하는 법
- 제3절
- 자존감이 높아지는 언어습관
- 제4절
- 전달력을 높이는 말하기 기술
- 제5절
- 비대면 시대, 대화도 바뀌어야 한다
수료기준
| 항목 | 사전 진단 | 진도율 | 진행단계평가 | 최종평가 | 과제 | 수료점수 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 평가 비율 | 0% | 100% | 0% | 0% | 0% | 100점 이상 |
| 수료조건 | 없음 | 100%이상 | 없음 | 없음 | 없음 |