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[슬기로운 직장생활] 감정노동자 보호 교육
과정코드 HLSP53195
교육분야 공통/직무 > 필수교육 > 필수기타
학습방법 동영상(Web + Mobile)
교재제공 여부 없음 -
고용보험 환급액 없음
교육비 30,000원
학습기간 1개월
학습시간 1시간
이 교육, 우리 회사에 필요하다면?
단체 교육문의 개인 교육문의

과정개요

아나운서, 배우와 함께하는 퀴즈대결 컨셉 + 전문가 강의 콜라보레이션

아나운서, 배우의 재기발랄한 퀴즈 대결 컨셉을 통해, 지금까지 본 적 없는 “방송예능형” 감정노동자 보호 교육을 만나보자!

방송형 예능 X 전문가의 전문적 강의의 고품격 콜라보레이션으로 뻔한 학습 내용을 뻔하지 않게! 다채로운 코너 구성의 감정노동자 보호 교육!

학습목표

1. 감정노동자에 대해 파악하고 감정노동의 실태를 이해하며 워커밸을 인지하여 적용할 수 있다.
2, 감정노동자보호 관련법에 대하여 이해하고 고객응대업무 매뉴얼을 설명할 수 있다.
3. 감정노동에 대처하는 기업적 차원에서의 자세와 개인적 차원에서의 방안을 이해하고, 임직원의 정신건강 관리에 대해 파악하고 관리와 예방을 실천할 수 있다.
4. 감정노동 정신건강 관리에 대하여 알고, 감정노동 정신건강 관리와 스트레스 관리의 다양하고 실용적인 방안을 습득할 수 있다.

과정특징

1. 기존의 법정교육 방식을 틀을 깨고, 퀴즈 대결과 상황에 따른 사례 제시, 관련 토크 방식을 통해 유익하고 재미있게 학습한다. (내용에 대한 이해도와 몰입도 향상)
2. 현직 정신건강의학과 의사의 강의를 통해 법정교육에 꼭 필요한 내용들(감정노동의 이해, 대처하는 기업적 차원과 개인적 차원의 방안, 감정노동 정신건강 관리와 스트레스 관리 방법 등)을 충실히 제공한다.
3. 각 차시 당 12분 내외로 구성된 Compact한 마이크로 러닝 강의를 통해 의무교육시간(60분 이상)을 이수할 수 있다.
4. 법정의무교육도 편리한 모바일 학습이 가능하고 웹과 모바일의 동일 서비스가 가능하다.
5. Pdf교안을 제공하여 학습자의 편의성을 증진시킨다.

교육대상

1. 직무 상 고객 응대 등 고객 접점 부서에서 감정노동을 담당하고 있는 직장인
2. 내ㆍ외부 고객을 대할 때 스트레스를 받고 있는 직장인
3. 감정노동 스트레스를 해소하고 싶은 조직 내 전 임직원

교수소개

교수명
조성준(감정노동자보호)
학력
차의과학대학교 졸업
차의과학대학교 대학원 의학석사
차의과학대학교 대학원 의학박사
차의과학대학교 분당차병원 인턴
차의과학대학교 분당차병원 정신건강의학과 전공의
하버드의대 Psychiatry Neuroimaging Laboratory 방문연구원
경력
서울대학교병원 정신건강의학과 임상강사
서울대학교병원 공공보건의료사업단 진료조교수
서울대학교병원 정신건강의학과 진료조교수
종로구 정신건강복지센터장
서울시 정신건강복지센터장
성균관의대 강북삼성병원 정신건강의학과 임상조교수
기업정신건강연구소

교육목차

제1장
[슬기로운 직장생활] 감정노동자 보호 교육
제1절
감정노동, 제대로 알자
제2절
감정노동에 대처하는 우리의 자세 - 기업적 차원
제3절
감정노동에 대처하는 우리의 자세 - 개인적 차원
제4절
감정노동 정신건강 관리
제5절
감정노동 스트레스 관리

수료기준

항목 사전 진단 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 수료점수
평가 비율 0% 100% 0% 0% 0% 100점
이상
수료조건 없음 100%이상 없음 없음 없음