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금융인이 알아야 할 금융소비자보호
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과정코드 HLSP52720
교육분야 산업별전문직무 > 금융 > 금융일반
학습방법 동영상(Web+ Mobile)
교재제공 여부 없음 -
고용보험 환급액 없음
교육비 80,000원
학습기간 1개월
학습시간 17시간 (영상재생시간 08:15:56)
*영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다.
이 교육, 우리 회사에 필요하다면?
단체 교육문의 개인 교육문의

과정개요

* 2021년 관련법 시행에 따른 금융소비자보호법 및 금융소비자보호에 관한 최신 이슈를 다루고, 금융소비자보호법에서 다뤄지는 다양한 분쟁 및 민원 사례 등을 제시함으로써 현업 종사자인 학습자들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 내용으로 구성합니다.

학습목표

1. 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.
3. 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.
4. 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
5. 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다.

과정특징

* 누구나 쉽게 이해할 수 있는 기초강의
- 중점적으로 학습해야 할 내용과 학습 전략을 제시하여 단원의 흐름과 학습의 방향을 잡을 수 있도록 하였다.

* 학습의 방향 제시!
- 본 강의는 직업상담사 시험에 합격하는 것을 목표로 하여, 완벽한 지식을 갖추는 것과 달리 문제의 초점과 답안의 맥락을 파악하는 것에 중점을 주었습니다.

* 다년간의 강의경력을 가진 전문 SME
- 완성도가 높고 축적된 노하우를 가진 교수님의 효율적 학습을 진행합니다.
- 최신경향을 강의에 반영하였습니다.

교육대상

1. 모든 금융인
2. 금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
3. 고객접점에 근무하는 창구 직원
4. 금융권의 상품개발부서 근무자
5. 금융소비자
6. 금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자

교육목차

제1장
금융인이 알아야 할 금융소비자보호
제1절
1. 금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가?
제2절
2. 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가?
제3절
3. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가?
제4절
4. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가?
제5절
5. 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용
제6절
6. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로
제7절
7. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로
제8절
8. 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법
제9절
9. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행
제10절
10. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사
제11절
11. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사
제12절
12. 금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도
제13절
13. 금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로
제14절
14. 전자금융사기와 금융소비자보호
제15절
15. 비대면 금융거래에서 금융소비자보호
제16절
16. 금융윤리와 금융소비자보호

수료기준

항목 사전 진단 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 수료점수
평가 비율 0% 0% 0% 100% 0% 60점
이상
수료조건 없음 80%이상 없음 필수 없음