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[세일즈 뉴노멀] 고객에게 가치를 제안하는 Insight Selling Skill
과정코드 |
HLSP43831 |
교육분야 |
공통/직무 > 경영직무 > 영업 |
학습방법 |
동영상(Web+ Mobile) |
교재제공 여부 |
없음
-
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고용보험 환급액 |
없음
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교육비 |
150,000원 |
학습기간 |
1개월 |
학습시간 |
17시간
(영상재생시간 08:16:21)
*영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다.
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과정개요
영업담당자는 고객과 영업상담 시 제품을 판매하는 사람이 아닌, 고객의 문제를 해결해 주는 사람이 되어야 합니다. 즉 고객에게 가치를 주는 것이 진정한 영업의 목표라고 볼 수 있는 것이죠. 하지만 아직도 많은 영업담당자들은 어떻게 하고 있나요? 시간이 없고, 거래처 수가 많다는 이유로 고객에게 가치를 주기 위한 준비보단, 주어신 시간 내 제품 중심의 상담을 하고 계시진 않은가요? 이처럼 효율성을 중시하는 영업은 결국 시간이 지날수록 영업 매출을 달성하기 어렵게 될 뿐만 아니라, 기존 고객은 제대로 관리를 못받는다고 인식하기 때문에 목표 매출을 달성하기에는 점점 어려워 질 것입니다. 따라서 현명한 영업담당자라면 효과성을 중시하는 영업활동을 해야할 텐데요. 그럼 어떻게 해야 효과성을 높이는 영업활동을 할 수 있을까요? 바로 그 중심에는 가치제안이 있습니다. 가격 이슈 그 이상의 것. 바로 고객의 구매를 이끄는 가치 중심의 영업이야 말로 효과성을 높이며 지속적인 고객과의 관계를 유지할 수 있는 최고의 영업 방법이라고 볼 수있습니다. 본 과정에서는 고객에게 가치를 제안하는 방법을 학습하게 됩니다. 고객의 니즈를 어떻게 이끌어 낼 수 있는지, 그리고 그 니즈를 어떻게 고객가치로 전달 할 수 있는지에 대해 배우게 됩니다. '고객에게 가치를 제안하는 Insight Selling Skill' 과정을 통해 하이퍼포머로서의 성장을 이뤄 보시기 바랍니다.
학습목표
1. 제품 중심의 영업이 아닌 고객의 니즈를 통해 가치를 제안하는 현명한 영업담당자가 될 수 있다.
2. 요구와 욕구의 차이점을 이해하여 고객이 자신의 문제에 대해 인식하게 만든 후 가치를 제안하는 영업담당자가 될 수 있다.
3. 다양한 질문스킬을 활용하여 고객의 니즈를 파악하고 이에 적절한 솔루션을 제공할 수 있다.
4. 영업상담의 기회를 만드는 방법과 상담 전 꼭 필요한 준비사항을 통해 효과적인 영업상담의 결과를 가져올 수 있다.
과정특징
1. GE, 현대자동차 연구소 출신인 국제공인 마스터 트레이너 심재우강사의 생생한 사례와 노하우를 통해 영업상담의 활용 전략을 을 구체적으로 학습할 수 있습니다.
2. 영업상담 스킬을 핵심개념 뿐 아니라 실제 전략수립에 활용되는 다양한 모델과 방법론 그리고 전략 등을 함께 제시함으로서 실무활용도를 더욱 높일 수 있습니다.
3. 영업상담에 대한 모든 영역에 대해 (상담의 오프닝 및 클로징, 질문스킬, 가치제안, 설득화법 등) 체계적으로 학습하도록 구성되었습니다.
4. 하이퍼포머가 사용하는 영업도구를 배우고, 고객에게 제품이 아닌 '가치'를 제공하는 영업이란 무엇인지 학습할 수 있다.
교육대상
1. 고객과 영업상담 시 제품 중심의 상담을 지속해 온 영업담당자
2. 영업 경력이 짧아 고객상담에 어려움을 겪는 영업담당자
3. 영업상담에서 번번히 영업활동이 끊기는 영업담당자
4. 고객의 가격 이슈에 대해 제대로 대응하지 못한 영업담당자
교수소개
- 교수명
- 심재우
- 학력
-
아주대학교 기계공학과 기계공학 전공 (석사)
- 경력
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현) 예스비컨설팅 대표
전) 미국/영국 허스웨이트 한국 파트너 및 B2B SPIN셀링 국제공인 마스터트레이너
전) 현대자동차 연구소
전) General Electric (U.S.A.)
교육목차
- 제1장
- M1. 가치제안을 하는 하이퍼포머
- 제1절
- 고객에게 무엇을 팔 것인가?
- 제2절
- 고객관점의 세일즈 포인트 전략
- 제3절
- 하이퍼포머의 Selling Skill
- 제2장
- M2. 고객의 요구와 욕구를 구별하는 방법
- 제1절
- 고객만족은 요구와 욕구를 구분하는 것에서 시작한다
- 제2절
- 고객의 문제를 니즈로 인식시키는 방법
- 제3장
- M3. Insight Selling의 상담 전략 스킬
- 제1절
- 고객가치를 이끄는 질문스킬1: 확인질문, 정보질문
- 제2절
- 고객가치를 이끄는 질문스킬2: 문제질문, 문제확대질문
- 제3절
- 고객가치를 이끄는 질문스킬3: 해결질문, 해결확대질문
- 제4절
- 고객을 내편으로 만드는 제품 설명 스킬 F.A.B
- 제5절
- 유니크한 가치제안 아이디어 만들기
- 제6절
- 까칠한 고객을 슬기롭게 대처하는 방법
- 제7절
- 고성과를 달성하려면 처음과 끝에 집중하라
- 제8절
- 성공을 이끌어내는 영업상담의 사례 뽀개기
- 제4장
- M4. Insight Selling의 상담 준비 노하우
- 제1절
- 영업상담의 기회를 만드는 신규고객 발굴 전략
- 제2절
- Insight Selling의 상담 준비 전략
- 제3절
- 1% 하이퍼포머의 고객상담 노하우
수료기준
항목 |
사전 진단 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
수료점수 |
평가 비율 |
0% |
0% |
0% |
100% |
0% |
60점 이상 |
수료조건 |
필수 |
80%이상 |
없음 |
필수 |
없음 |