웹
모바일
고객이 먼저 찾는 영업맨 되기! - 세일즈 에센스
.JPG)
| 과정코드 | HLSP35284 |
|---|---|
| 교육분야 | 공통/직무 > 경영직무 > 영업 |
| 학습방법 | 동영상 (Web+ Mobile) |
| 교재제공 여부 | 없음 - |
| 고용보험 환급액 | 없음 |
| 교육비 | 110,000원 |
| 학습기간 | 1개월 |
| 학습시간 |
19시간
(영상재생시간 09:30:06) *영상재생시간은 퀴즈와 summary를 제외한 영상시간입니다. |
과정개요
시대의 흐름에 따라 고도의 전문성을 요구하는 세일즈로 바뀌는 상황에서 네트워크의 발달과 구매의 복잡성, 구매자들의 협상능력이 강화되면서 그에 따른 영업의 역량도 강화가 필요한 시대로 도래되었다. 이에 따라 영업은 더욱 더 전문가로서의 역량을 갖추어야하기에 본 과정은 고객에게 이성과 감성의 접근을 모두 할 수 있도록 내용을 구성하여 전문가로서 영업의 힘을 기를 수 있도록 한 과정이다.
학습목표
1. 단기간의 전술 또는 책략(tactic)이 아닌, 장기적인 고객(거래처)과의 신뢰 구축을 통해 장기적이고 지속 가능한 세일즈를 창출하는 전략적인 (strategic) 세일즈 접근법을 익힐 수 있다.
2. 어떤 고객을 찾아가야 할지, 고객에게 어떻게 찾아가야 할지, 가서 무슨 말을 해야 할지, 고객의 반응에 따라 어떻게 응대해야 할지, 반응이 없거나 까칠한(소위 ‘진상’) 고객들에 대해서 어떻게 접근해야 할지 등등 실제적인 부분에 대해 구체적인 방법을 배움으로서 영업사원으로서 자신감을 갖출 수 있다.
3. 세일즈 협상과 가격 처리 면에서 원리와 실제적인 방법론을 배움으로써, 현장에서 수익성을 높이는 방법을 익힐 수 있다.
4. 치열한 경쟁 환경에서 효과적으로 고객의 관심을 이끌어내어서 내 상품을 효과적으로 인식시킬 수 있는 실전 세일즈 스킬을 익히고 실천할 수 있다.
5. 고객을 체계적으로 분류하고 최적화된 방법으로 고객에게 집중하여 효율적으로 영업하는 방법을 습득하고 현업에 적용할 수 있다.
2. 어떤 고객을 찾아가야 할지, 고객에게 어떻게 찾아가야 할지, 가서 무슨 말을 해야 할지, 고객의 반응에 따라 어떻게 응대해야 할지, 반응이 없거나 까칠한(소위 ‘진상’) 고객들에 대해서 어떻게 접근해야 할지 등등 실제적인 부분에 대해 구체적인 방법을 배움으로서 영업사원으로서 자신감을 갖출 수 있다.
3. 세일즈 협상과 가격 처리 면에서 원리와 실제적인 방법론을 배움으로써, 현장에서 수익성을 높이는 방법을 익힐 수 있다.
4. 치열한 경쟁 환경에서 효과적으로 고객의 관심을 이끌어내어서 내 상품을 효과적으로 인식시킬 수 있는 실전 세일즈 스킬을 익히고 실천할 수 있다.
5. 고객을 체계적으로 분류하고 최적화된 방법으로 고객에게 집중하여 효율적으로 영업하는 방법을 습득하고 현업에 적용할 수 있다.
과정특징
* 실전 위주의 컨텐츠
세일즈를 직접 해보고, 또한 여러 업종의 세일즈맨들을 두루 컨설팅하고 훈련한 경험이 풍부한 강사진이 실제 현장에서 관찰하고 겪은 일들 및 사례로 구성했으며, 강사진이 “자신이 직접 써보지 않았거나, 효과가 별로였던 내용은 가르치지 않겠다”라고 할 정도로 실제 현장에서 바로 쓸 수 있는 내용
* 고도로 전문적인 컨텐츠
고도의 심리학적 이론과 가장 최근의 세일즈의 연구 결과까지를 모두 아우른, 고도의 전문적인 내용으로 구성
* 균형잡힌 컨텐츠
세일즈에 필요한 고도의 분석, 전략, 고객과의 정서적인 교감, 영업 활동에 실제로 쓸 수 있는 도구(tool)들 뿐만 아니라, 설득에 관계된 인간 심리, 심리학적인 메커니즘, 이와 연관된 동서고금의 이야기들이 녹아있다. 또한, 사례도 많지만, 그 사례들을 보편화시켜서 적용할 수 있는 체계 또는 원리가 균형을 이루고 있어서, 이론을 중시하는 지적인 사람이든, 고객과의 관계에 민감한 감성이 풍부한 사람이든, 배운 걸 바로 실행하는 걸 중시하는 사람이든, 영업에서의 실제적인 행동 지침을 중요하게 생각하는 사람이든, 재미를 중시하는 사람이든, 어떤 수강생이든 간에 가져갈 게 많은 내용.
세일즈를 직접 해보고, 또한 여러 업종의 세일즈맨들을 두루 컨설팅하고 훈련한 경험이 풍부한 강사진이 실제 현장에서 관찰하고 겪은 일들 및 사례로 구성했으며, 강사진이 “자신이 직접 써보지 않았거나, 효과가 별로였던 내용은 가르치지 않겠다”라고 할 정도로 실제 현장에서 바로 쓸 수 있는 내용
* 고도로 전문적인 컨텐츠
고도의 심리학적 이론과 가장 최근의 세일즈의 연구 결과까지를 모두 아우른, 고도의 전문적인 내용으로 구성
* 균형잡힌 컨텐츠
세일즈에 필요한 고도의 분석, 전략, 고객과의 정서적인 교감, 영업 활동에 실제로 쓸 수 있는 도구(tool)들 뿐만 아니라, 설득에 관계된 인간 심리, 심리학적인 메커니즘, 이와 연관된 동서고금의 이야기들이 녹아있다. 또한, 사례도 많지만, 그 사례들을 보편화시켜서 적용할 수 있는 체계 또는 원리가 균형을 이루고 있어서, 이론을 중시하는 지적인 사람이든, 고객과의 관계에 민감한 감성이 풍부한 사람이든, 배운 걸 바로 실행하는 걸 중시하는 사람이든, 영업에서의 실제적인 행동 지침을 중요하게 생각하는 사람이든, 재미를 중시하는 사람이든, 어떤 수강생이든 간에 가져갈 게 많은 내용.
교육대상
1. 전 업종의 영업사원
2. 영업직으로 보직을 변경했거나, 변경하고 싶은 관심이 있는 직원들
3. 영업 관리자
4. 영업사원들을 훈련시키는 업무를 하고 있는 사람들
2. 영업직으로 보직을 변경했거나, 변경하고 싶은 관심이 있는 직원들
3. 영업 관리자
4. 영업사원들을 훈련시키는 업무를 하고 있는 사람들
교수소개
- 교수명
- 이재철
- 학력
- 서울대학교 수의과대학 수의학과 졸업 (1999년)
- 경력
-
現 ㈜피닉스세일즈센터 대표 컨설턴트
Novartis Korea Ltd. Sales Training manager (2007~2012)
GlaxoSmithKline Korea Ltd. Academy team member & Sales trainer (2002~2007)
GlaxoSmithKline Korea Ltd. Medical Representative (1999~2002)
교육목차
- 제1장
- Module 1. 세일즈 기본
- 제1절
- 세일즈맨이 겪는 과정 및 세일즈의 적신호
- 제2절
- 설득 모델
- 제3절
- 고객 관계 관리와 고객 접근법
- 제2장
- Module 2. 세일즈 분석 및 전략
- 제1절
- 고객의 구매 프로세스
- 제2절
- 성과와 내면 심리의 상관관계
- 제3절
- 고객 분류 및 전략
- 제4절
- 고객 분석, 목표 및 전략 수립
- 제3장
- Module 3. 세일즈 만들기
- 제1절
- 첫인상, 이 정도는 알고 가자
- 제2절
- 첫 말 걸기(오프닝)
- 제3절
- 상대방을 파악하고 대화를 이끌어가는 방법 1
- 제4절
- 상대방을 파악하고 대화를 이끌어가는 방법 2
- 제4장
- Module 4. 세일즈 따내기
- 제1절
- 설득하는 요령 1
- 제2절
- 설득하는 요령 2
- 제3절
- 어떤 세일즈맨이 영업을 잘 할까?
- 제5장
- Module 5. 세일즈 마무리짓기
- 제1절
- 상대의 불안과 반대를 해결하는 방법 1
- 제2절
- 상대의 불안과 반대를 해결하는 방법 2
- 제3절
- 고객의 협상 패턴 파악 및 대처 요령
- 제4절
- 유용한 협상 전술 및 거래 마무리의 요령
수료기준
| 항목 | 사전 진단 | 진도율 | 진행단계평가 | 최종평가 | 과제 | 수료점수 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 평가 비율 | 0% | 0% | 0% | 100% | 0% | 60점 이상 |
| 수료조건 | 필수 | 80%이상 | 없음 | 필수 | 없음 |