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[플립러닝] 고객을 설득하는 아웃바운드 스킬
| 과정코드 | HLSP28271 |
|---|---|
| 교육분야 | 공통/직무 > 경영직무 > 영업 |
| 학습방법 | 동영상(Web+ Mobile) |
| 교재제공 여부 | 없음 - |
| 고용보험 환급액 |
대기업 : 83,020원 | 중견기업 : 124,540원 우선지원기업 : 131,460원 |
| 교육비 | 181,000원 |
| 학습기간 | 3주 |
| 학습시간 | 17시간 |
과정개요
* 아웃바운드 텔레 세일즈의 핵심공략! 아웃바운드 텔레 세일즈의 전략수립부터 모델링까지 현장에서 필요한 스킬을 학습하는 과정
※안내사항
1) 오프라인 참석률 80%는 수료 필수 조건 입니다.
2) 본 과정(집합교육)은 선착순 마감되는 과정입니다(30명).
3) 신청인원 초과로 인해 대기자로 등록 시 향후 일정에 대해 별도안내 드리겠습니다.
4) 수강신청 후 변동사항(취소, 환불)은 모집마감일 이전에 고객행복센터로 접수된 건만 가능합니다.
※안내사항
1) 오프라인 참석률 80%는 수료 필수 조건 입니다.
2) 본 과정(집합교육)은 선착순 마감되는 과정입니다(30명).
3) 신청인원 초과로 인해 대기자로 등록 시 향후 일정에 대해 별도안내 드리겠습니다.
4) 수강신청 후 변동사항(취소, 환불)은 모집마감일 이전에 고객행복센터로 접수된 건만 가능합니다.
학습목표
01. 아웃바운드 텔레 세일즈의 전략수립부터 모델링까지 현장에서 필요한 스킬을 습득하여 아웃바운드 텔레 세일즈 전문가로 거듭날 수 있다.
02. 아웃바운드 세일즈 현장에 필요한 아웃바운드 세일즈 필수 전략과 주요 스킬을 습득하여 고객을 효과적으로 공략할 수 있다.
02. 아웃바운드 세일즈 현장에 필요한 아웃바운드 세일즈 필수 전략과 주요 스킬을 습득하여 고객을 효과적으로 공략할 수 있다.
과정특징
* 풍부한 사례를 통한 아웃바운드 텔레 세일즈 방법론 체득
- 다양하고도 핵심을 관통하는 아운바운드 텔레 세일즈 상황 및 사례를 통해 아웃바운드 텔레 세일즈 4단계를 실천하기 위한 방법론은 물론, 학습한 내용을 현업에서 활용할 수 있는 역량을 제고할 수 있습니다.
* 탁월한 세일즈 사원으서 갖춰야 할 모든 지식과 스킬을 학습
- 성공적인 아웃바운드 세일즈 사원으로 거듭나기 위한 텔레 세일즈 4단계를 통해 고객의 마음을 탐색하고 이를 공략하는 방법 등 차별화된 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 아웃바운드 텔레 세일즈 스킬들을 습득할 수 있습니다
* 학습효과 공고화 및 나만의 아웃바운드 세일즈 전략 수립
- 퀴즈와 써머리를 통해 학습효과를 높이고, [Sales Strategy] 프레임을 통해 나만의 세일즈 전략을 수립·공유함으로써 실질적인 아웃바운드 세일즈 역량을 높일 수 있습니다.
- 다양하고도 핵심을 관통하는 아운바운드 텔레 세일즈 상황 및 사례를 통해 아웃바운드 텔레 세일즈 4단계를 실천하기 위한 방법론은 물론, 학습한 내용을 현업에서 활용할 수 있는 역량을 제고할 수 있습니다.
* 탁월한 세일즈 사원으서 갖춰야 할 모든 지식과 스킬을 학습
- 성공적인 아웃바운드 세일즈 사원으로 거듭나기 위한 텔레 세일즈 4단계를 통해 고객의 마음을 탐색하고 이를 공략하는 방법 등 차별화된 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 아웃바운드 텔레 세일즈 스킬들을 습득할 수 있습니다
* 학습효과 공고화 및 나만의 아웃바운드 세일즈 전략 수립
- 퀴즈와 써머리를 통해 학습효과를 높이고, [Sales Strategy] 프레임을 통해 나만의 세일즈 전략을 수립·공유함으로써 실질적인 아웃바운드 세일즈 역량을 높일 수 있습니다.
교육대상
01. 자사의 제품·서비스를 고객에게 판매하고자 하는 영업 사원 및 영업 관리자
02. 아웃바운드 세일즈에 대한 역량이 요구되는 업무담당자
03. 아웃바운드 세일즈를 통해 고객을 효과적으로 공략하고 싶은 직장인
04. 아웃바운드 세일즈 혹은 영업 직무에 관심을 가지고 있는 직장인
02. 아웃바운드 세일즈에 대한 역량이 요구되는 업무담당자
03. 아웃바운드 세일즈를 통해 고객을 효과적으로 공략하고 싶은 직장인
04. 아웃바운드 세일즈 혹은 영업 직무에 관심을 가지고 있는 직장인
교수소개
- [플립러닝] 고객을 설득하는 아웃바운드 스킬
- 교수명
- 이은정
- 학력
-
現) ONE커뮤니케이션즈 대표
現) 사) 한국코치협회 인증 코치
한국 방송통신대학교 교육학
- 경력
-
前) 한국 생산성 본부 파트너 컨설턴트
-前) 동아 사회교육원 자문위원
- 前) 동국대학교 여성 커리어 개발 센터 객원교수
-前 )프라임 경제 칼럼니스트
- 前) SK 텔레콤 고객센터 선임 교육 트레이너
교육목차
- 1교시 [플립러닝] 고객을 설득하는 아웃바운드 스킬
- 1 절 - 아웃바운드 텔레 세일즈의 이해
- 2 절 - 아웃바운드 텔레 세일즈 4단계
- 3 절 - 아웃바운드 세일즈 고객의 니즈를 탐색하라!
- 4 절 - 아웃바운드 세일즈 고객 맞춤형 제안을 하라!
- 5 절 - 텔레 세일즈의 혜택을 고객에게 표현하라!
- 6 절 - 고객의 거절을 극복하라!
- 7 절 - 고객의 거절을 해결하라!
- 8 절 - 아웃바운드 세일즈 클리닉
패키지 과정 수료기준
| 구분 | 온라인 교육 | 오프라인 교육 | 수료 점수 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 사전 진단 | 진도율 | 시험 | WSQ 과제 | 진도율 | 실습 과제 | ||
| 평가 비율 | 0% | 0% | 50% | 10% | 0% | 40% | 60점 이상 |
| 수료 조건 | 필수 | 필수 (진도율 80%이상) |
필수 | 필수 | - |
필수 | |