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[플립러닝] Fundamental Sales Course FSC
과정코드 HLSP28267
교육분야 경영 > 경영직무 > 영업
학습방법 동영상 (Web+ Mobile) + 진단 + 오프라인 학습
교재제공 여부 없음
고용보험 환급액
대기업 : 136,750원
| 중견기업 : 205,120원
우선지원기업 : 216,520원
교육비 227,920원
학습기간 3주
학습시간 28시간

과정개요

* 시대의 흐름에 따라 고도의 전문성을 요구하는 세일즈로 바뀌는 상황에서 네트워크의 발달과 구매의 복잡성, 구매자들의 협상능력이 강화되면서 그에 따른 영업의 역량도 강화가 필요한 시대로 도래되었다. 이에 따라 영업은 더욱 더 전문가로서의 역량을 갖추어야하기에 본 과정은 고객에게 이성과 감성의 접근을 모두 할 수 있도록 내용을 구성하여 전문가로서 영업의 힘을 기를 수 있도록 한 과정이다.


※안내사항
1) 오프라인 참석률 80%는 수료 필수 조건 입니다.
2) 본 과정(집합교육)은 선착순 마감되는 과정입니다(30명).
3) 신청인원 초과로 인해 대기자로 등록 시 향후 일정에 대해 별도안내 드리겠습니다.
4) 수강신청 후 변동사항(취소, 환불)은 모집마감일 이전에 고객행복센터로 접수된 건만 가능합니다.

교육대상

1. 전 업종의 영업사원
2. 영업직으로 보직을 변경했거나, 변경하고 싶은 관심이 있는 직원들
3. 영업 관리자
4. 영업사원들을 훈련시키는 업무를 하고 있는 사람들

학습목표

1. 세일즈가 과거와는 달리, 고도의 전문성을 요구하는 업무로 바뀌어가는 상황을 반영, 전문성을 가지고 내 상품의 가치를 효과적으로 전달하여 고객(거래처)에 내 상품을 효과적으로 각인시킬 수 있는 실전 능력 배양
2. 단기간의 전술 또는 책략(tactic)이 아닌, 장기적인 고객(거래처)과의 신뢰 구축을 통해 ‘장기적이고 지속 가능한 세일즈’를 창출할 수 있는 역량 배양
3. 갈수록 치열해지는 경쟁 환경에서, 가망 고객(거래처)들을 효과적으로 분류하고 최적화된 방법으로 관리하는 법을 배움으로써 세일즈맨의 시간, 노력 및 에너지를 가장 효과적으로 고객(거래처)에게 집중하게 함으로써 효율적으로 성과를 올리는 역량 개발
4. 세일즈에서 특히 힘든 부분인 세일즈 협상과 가격 처리 면에서 원리와 실제적인 방법론을 배움으로써, 수익률을 올릴 수 있는 역량 배양
5. 상품 지식과 상품의 전략/전술을 잘 이해하고 이를 어떻게 활용할지를 알고 실행할 수 있는 전술 능력 배양
6. 체계적인 세일즈 프로세스를 확립하여 조직 내에서 개인의 경험 또는 소위 ‘촉’, ‘감’등이 체계적인 세일즈 프로세스 안으로 녹아 들어감으로써 다른 사람들도 배우고 따라 할 수 있는 체계를 갖추게 되어, 향후에도 기업에 바람직한 세일즈 문화를 만들 수 있는 역량 배양

과정특징

* 학습자의 성과 창출을 위한 3Align 차별화 전략
1. 학습자 수준 Align(온라인 사전학습을 통한 학습자 수준 Align)
- 세일즈의 이론과 사례를 체계적으로 습득할 수 있도록 설계
- 온라인 총 18차시 중 8차시 학습 후 진행단계 평가를 통해 학습자 수준 1차 체크
- 18차시 학습 후 총괄 평가를 통해 세일즈의 이론적 배경 수준 체크
2. 온·오프 학습 SME Align(플립러닝 학습 목표의 완성도를 높이기 위한 온·오프 학습 SME Align)
- 세일즈 전문 컨설턴트 및 교육이 가능한 SME를 구성하여 강의 제작 및 감수를 할 수 있는 SME 집단 구성
- 온·오프라인 학습의 연결성을 높일 수 있도록 컨텐츠 설계
3. 학습자 목표 습득 Align(오프라인 실천학습 시 퍼실리테이터의 피드백을 통한 학습자 목표 습득 Align)
- 진단지를 통한 학습자 현 수준 파악
- 오프라인 실천학습 시 활동에 대한 피드백을 퍼실리테이터가 개별 코칭하여 학습자 목표 수준을 극대화할 수 있도록 진행

과정내용

[이론학습: 온라인 학습 - 18차시]
모듈1. 세일즈 기본
1. 세일즈맨이 겪는 과정 및 세일즈의 적신호
2. 설득 모델
3. 고객 관계 관리 / 고객 접근법
모듈2. 세일즈 분석 및 전략
4. 고객의 구매 프로세스
5. 성과와 내면 심리의 상관관계
6. 고객 분류 및 전략
7. 고객 분석, 목표 및 전략 수립
모듈3. 세일즈 만들기
8. 첫인상, 이 정도는 알고 가자
9. 첫 말 걸기 (오프닝)
10. 상대방을 파악하고 대화를 이끌어가는 방법1
11. 상대방을 파악하고 대화를 이끌어가는 방법2
모듈4. 세일즈 따내기
12. 설득하는 요령 1
13. 설득하는 요령 2
14. 어떤 사람이 영업을 잘 할까?
모듈5. 세일즈 마무리 짓기
15. 상대의 불안과 반대를 해결하는 방법 1
16. 상대의 불안과 반대를 해결하는 방법 2
17. 고객의 협상 패턴 파악 및 대처 요령
18. 유용한 협상 전술 및 거래 마무리의 요령


[실천학습 : 오프라인 - 1Day(8시간)]
1. 세일즈 스킬 수준 진단(진단 및 롤 플레이 실습)
2. 세일즈 설득 모델 익히기(비디오 관찰, 사례 연구 및 게임)
3. 목표 수립 및 첫 접촉(오프닝) 훈련(실습, 비디오 관찰 및 피드백)
4. 탐색훈련(실습, 비디오 관찰 및 피드백)
5. 상품 설명 훈련(실습, 비디오 관찰 및 피드백)
6. 반대 처리 훈련(실습, 비디오 관찰 및 피드백)
7. 협상 훈련(실습, 비디오 관찰 및 피드백)
8. 마무리 훈련(실습, 비디오 관찰 및 피드백)

수료기준

구분 온라인 교육 오프라인 교육 수료 점수
사전 진단 진도율 시험 WSQ 과제 진도율 실습과제
평가 비율 0% 0% 50% 10% 0% 40% 60점 이상
수료조건 필수 필수
(진도율 80%이상)
필수 필수 필수
(참석율 80% 이상)
필수